ビジネスの成長や業務効率化を目指す企業の間で注目を集めている「HubSpot CRM」。無料で使えるクラウド型CRMツールとして、多彩な機能や導入の手軽さが評判です。本記事では、HubSpot CRMとは何か、主な機能や導入メリット、実際の導入事例や口コミまで、分かりやすく徹底解説します。導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
目次
HubSpot CRMの主な特徴と活用ポイント
HubSpot CRMは、顧客情報の一元管理やマーケティング自動化、直感的なUI、豊富な外部連携、分析レポートなど、企業の営業・マーケティング活動を効率化する多様な機能を備えています。口コミでは「全社で使いやすい」「情報取得の工数が削減された」といった声が多く、導入事例でも部門横断の案件管理や成約率向上などの成果が報告されています。ここでは、実際のユーザー評価や活用シーンも交えながら、主要な特徴を順に解説します。
顧客情報を一元管理できる
HubSpot CRMは、会社情報や担当者情報、商談履歴などをひとつのプラットフォームでまとめて管理できます。口コミでは「部署ごとに異なっていた顧客データの整理ができ、情報取得の手間が大幅に減った」「Gmail連携でやり取りも自動記録できる」と評価されています。
・部署ごとにバラバラだった顧客情報が集約できる
・Gmailなどの外部ツール連携で記録作業が自動化される
・案件進捗やタスクの可視化で全社的な管理が容易になる
案件の進捗や担当者のタスクも可視化されるため、営業部門だけでなく他部署との連携もスムーズになり、全社の案件可視化や予測精度向上に役立っています。
マーケティング自動化が可能
このサービスでは、マーケティングオートメーション（MA）機能も備えています。メール配信やキャンペーン設計、リードのナーチャリングなどを自動化できるため、人的リソースを効率的に活用できます。
・フォームやランディングページがノーコードで作成可能
・メール配信やワークフロー設計が直感的にできる
・リード育成の自動化で営業活動の質が向上する
ユーザーからは「フォームやLPがノーコードで作成できる」「メルマガやワークフロー設計も簡単」といった声が寄せられています。リード創出や育成をシームレスに行いたい企業には特に有効なポイントです。
直感的なUIで操作が簡単
HubSpot CRMの大きな特長として、直感的で使いやすいインターフェースが挙げられます。レビューでは「Excelのような操作感で、導入後も現場が抵抗なく使えた」「UIがわかりやすいので、専門知識がなくても運用できる」といった意見が目立ちます。
| UIの特徴 | ユーザーの声 |
|---|---|
| — | — |
| 直感的な操作性 | Excel感覚で使える |
| シンプルなデザイン | 初心者でも運用しやすい |
| 全社展開のしやすさ | 部門間の共通ツールとして導入可能 |
操作のしやすさは、全社展開や部門横断利用のハードルを下げ、活用範囲を広げる要素となっています。
各種ツールと外部連携が豊富
このCRMは、Gmailなどのメールサービスはもちろん、さまざまな業務ツールと連携できる点も強みです。アプリマーケットプレイス経由で普段使っているツールと接続できるため、「連携ツールが多く、バックオフィス向けにも適している」と評価されています。
| 連携できる主なツール | 利用メリット |
|---|---|
| — | — |
| Gmail、Outlook | メールの自動記録・一元管理 |
| Slack、Zoom | コミュニケーションや会議の効率化 |
| Googleカレンダー、会計ソフト | スケジュール・経理管理の自動化 |
これにより、既存の業務システムとのデータ連携や業務フローの統合が容易になり、情報の分断を防げます。
分析レポートで成果を可視化
HubSpot CRMでは、営業やマーケティング活動の成果を分析・可視化できるレポート機能も充実しています。口コミでも「案件の進捗や全社のパイプラインが可視化された」「データを探す時間が5分の1になった」といった具体的な効果が挙げられています。
・進捗状況やパイプラインをリアルタイムで可視化
・レポート作成が簡単で意思決定が迅速化
・将来のアクションプラン策定にデータを活用できる
これにより、業務改善や意思決定のスピードアップ、将来のアクションプラン策定に役立つでしょう。
IT・広告・コンサル業界が抱えている課題
IT・広告・コンサル業界では、日々多様な顧客や案件を扱う中で、データ管理や部門間連携に関する課題が顕著です。特に、現場の声や実際の口コミからも、顧客情報の煩雑な管理や、複数部署にまたがる情報共有の難しさ、営業部門とマーケティング部門の連携不足が業務効率化の妨げとなっていることが明らかになっています。ここでは、現場で直面しやすい三つの具体的な課題について詳しく見ていきます。
・顧客データの管理方法が統一されていない
・部署間での情報共有に時間がかかる
・営業とマーケティングの連携が不足している
・業務効率の低下や情報の見落としが発生
・現場の声でも課題感が強い
顧客データ管理が煩雑
顧客データの管理が煩雑になりやすいのは、部門ごとに異なる管理方法を採用していたり、入力ルールが統一されていないことが主な原因です。例えば、実際の口コミでも、部署ごとにバラバラに顧客管理や案件管理をしていたため、情報の不整合や検索の手間が発生していたという声が多く見られます。データが一元管理されていないと、誰がどの顧客とどのような接触をしたか把握しづらく、重要なアクションを見落とすリスクも高まります。こうした課題を解決するには、データ整理と運用ルールの標準化が不可欠です。
| 課題 | 内容 |
|---|---|
| — | — |
| 管理方法のバラつき | 部署ごとに異なるツールやルールを使用 |
| 情報の不整合 | データ重複や更新漏れが頻発 |
| 検索の非効率 | 必要なデータを迅速に探せない |
複数部署間の情報共有が困難
複数の部署が関与するプロジェクトや顧客対応では、情報共有の仕組みが確立されていないと連携が難しくなります。口コミからも、各部署が独自にデータを管理していたことで他部署からの情報取得に多くの工数がかかっていたという指摘があります。これにより、案件の進捗や顧客対応履歴が部門横断で把握しづらくなり、組織全体の業務効率が低下します。部署間で情報の可視化やアクセス性を高める仕組みを導入することが、スムーズな連携の鍵となります。
| 課題 | 内容 |
|---|---|
| — | — |
| データの分断管理 | 部署ごとに情報が分散 |
| 工数の増加 | 情報取得・連絡に手間がかかる |
| 進捗把握の困難 | プロジェクト全体像が見えにくい |
営業・マーケの連携不足
営業部門とマーケティング部門の連携が十分でない場合、リード情報の引き継ぎや案件フォローが滞りやすくなります。現場のユーザーからも、部門をまたいだ案件管理が難しかったという意見が多く挙がっています。営業とマーケが同じ情報をリアルタイムで共有し、リードの状況や活動履歴を双方で把握できる体制が求められます。連携不足は商談機会の損失や顧客満足度の低下につながるため、情報の一元管理やワークフローの整備が不可欠です。
| 課題 | 内容 |
|---|---|
| — | — |
| 情報共有の遅れ | リードや顧客情報の伝達が遅い |
| 案件フォローの抜け漏れ | 対応ミスや機会損失が発生 |
| 顧客満足度の低下 | 一貫した対応ができず信頼を損なう |
HubSpot CRMのメリット
HubSpot CRMの導入による主なメリットは、全社的な情報共有のしやすさ、顧客管理にかかる工数削減、データの可視化、直感的なUIによる使いやすさ、そしてコストパフォーマンスの高さです。実際の導入事例や口コミでも、多くの部門で活用されており、部署間連携や顧客情報の整理に高い効果があることが確認されています。ここでは、各メリットについて具体的に解説します。
全社で情報を共有しやすい
このサービスは、営業部門だけでなくディレクションやコンサルティングなど複数部門での情報共有に最適化されていることが特徴です。口コミによると、会社情報や担当者情報、商談内容を一元管理でき、Gmail連携によってメールやアクティビティも自動記録されるため、全社の資産として情報が蓄積される実感があると評価されています。部署横断的な案件管理が可能となり、全体のパイプラインが可視化されることで、予測や意思決定の迅速化にも貢献しています。
・部署間での情報のバラつきを防げる
・メールや活動履歴が自動で記録される
・全社の営業案件を俯瞰できる
これにより、各担当者が抱えていた情報の属人化を防ぎ、企業全体の業務効率化と透明性の向上が実現します。
顧客管理工数を大幅削減
これまで部署ごとにバラバラだった顧客管理や入力ルールも、この製品を使うことで統一され、情報取得の手間が大幅に減ったと多くのユーザーが評価しています。Excelのようなインターフェースで導入ハードルが低いことや、ノーコードでフォームやランディングページが作成できる点が大きな魅力です。ITに不慣れな社員でも活用しやすいことが工数削減に直結しており、実際に顧客情報を探す時間が5分の1になったという声もあります。
・顧客情報の入力・管理ルールが統一される
・情報検索や整理の工数が大幅に短縮
・ノーコードで誰でも業務改善が可能
このように、日常業務の負担を減らしながら、全社的な顧客情報の活用が促進されます。
データを簡単に可視化できる
このCRMは、取引や顧客の進捗状況などを一目で把握できるダッシュボード機能が大きな強みです。ユーザーからは、案件パイプラインの全体像が把握できるようになり、部門を超えた情報共有やフォーキャストに役立っているとの声が上がっています。情報がテンプレート化・マニュアル化されることで、属人化しがちな管理業務も標準化され、チームでの運用がしやすくなるのがポイントです。
| 特徴 | 効果 |
|---|---|
| ————— | ————————————- |
| ダッシュボード | 進捗・案件状況を一目で確認できる |
| テンプレート化 | 情報の標準化・管理の属人化防止 |
| フォーキャスト | 部門を超えた売上・成績予測が容易 |
データの可視化により、組織全体の意思決定がスピーディーかつ正確に行えるようになります。
直感的な操作で誰でも使いやすい
HubSpot CRMのインターフェースは非常に直感的で、UIの使いやすさに関する高い評価が目立ちます。メルマガやフォームの作成、ワークフロー設計も簡単に実現できるため、専門的な知識がなくても幅広い業務にすぐ対応できるのが特徴です。「直感的でとにかくわかりやすい」「ほぼノーコードで使える」といった口コミも多く、導入初期から全社的な活用が進みやすい環境が整っています。
| 特徴 | 効果 |
|---|---|
| ————– | ——————————— |
| シンプルなUI | 誰でも迷わず操作できる |
| ノーコード対応 | 専門知識不要で機能拡張が可能 |
| 幅広い機能 | 多様な部門・業務で即活用できる |
これにより、全社的なDX推進や業務効率化をスムーズに実現できます。
コストパフォーマンスが高い
このサービスは無料プランから有償プランまで多様なラインナップが揃っており、以前のツールよりも安価に全社導入できたという実績が多数報告されています。導入費用の安さやサポート品質の高さが、中長期的なコスト削減につながっている点も高評価です。ビジネスモデルが合う企業にとっては、導入期間の短さも大きな利点となっています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| —————– | ————————————– |
| プランの種類 | 無料から有償まで選択肢が豊富 |
| コスト削減効果 | 既存ツールより安価で全社導入が可能 |
| サポート体制 | 高品質なサポートで運用負担を軽減 |
| 導入スピード | 短期間でシステム稼働がスタート可能 |
コストとサポートの両面から、企業の成長をしっかり支えるCRMと言えるでしょう。
HubSpot CRMのデメリット
HubSpot CRMは多機能で使いやすいという評価が多く寄せられていますが、実際のユーザーからは特有の課題や改善要望も挙がっています。導入を検討する際は、メリットだけでなく実際のデメリットもしっかり把握することが重要です。ここでは、口コミやレビューで指摘されている主なデメリットについて具体的に解説します。導入を検討する際には、これらの点を理解し、自社の運用体制や要件にどこまで合致するかを慎重に見極めてください。
一部カスタマイズに限界がある
ユーザーの口コミによると、HubSpot CRMは基本機能やUIの使いやすさが高く評価される一方で、複雑なビジネスモデルや独自の業務フローに合わせたカスタマイズには限界があるとされています。例えば、商品オブジェクトと取引先オブジェクトの紐づけが難しい点や、カスタムプロパティの設計に制約がある点など、柔軟性の面で課題が指摘されています。特に多様な取引パターンや商品を扱う企業では、他のCRMツールとの比較検討が必要かもしれません。
・複雑な業務フローへの対応に限界がある
・カスタマイズの自由度が一部制限されている
・他システムとの連携に工夫が求められる
特に大企業や独自フローが多い業種では、カスタマイズ性の制約がボトルネックとなる場合があります。
日本語サポートがやや弱い
HubSpot CRMは海外発のサービスという背景から、FAQやマニュアル、サポート体制に関して日本語での情報や対応が十分でないと感じるユーザーもいます。導入後も、分からない部分が動画や英語ドキュメントで案内されることがあり、日本語のきめ細かなサポートを重視する企業にとっては注意が必要です。ITreviewの口コミでも、マニュアルの分かりやすさやサポートの日本語対応に対する改善要望が挙げられています。
| 指摘されている課題 | ユーザーの声例 |
|---|---|
| —————————– | ——————————————————— |
| FAQ・マニュアルの日本語不足 | 「日本語マニュアルが分かりにくい」「英語ドキュメントが多い」 |
| サポートの日本語対応 | 「サポートの日本語対応が遅い」「細かい質問がしづらい」 |
| 初心者への配慮不足 | 「ITに詳しくない人には難しい」「動画も英語で困る」 |
特にサポート対応の品質やスピードを重視する場合、導入前にサポート体制の確認が必要です。
多機能ゆえ学習コストがかかる
HubSpot CRMはマーケティング、営業、カスタマーサービスなど多岐にわたる機能を備えているため、最初は操作や設定内容を把握するのに時間がかかる傾向があります。「やれることが多すぎて使い倒すためのロードマップが欲しい」といった声もあり、直感的な操作が難しい部分も見受けられます。特に部門横断で利用する場合は、各担当者が機能を十分に理解し、社内で運用ルールを共有するための教育やフォロー体制が不可欠となるでしょう。
・導入初期の学習に時間がかかる
・機能が多いため全員が使いこなすには教育が重要
・運用ルールの整備やマニュアル作成が求められる
十分な社内教育や体制づくりを行わないと、せっかくの多機能を活かしきれないケースも多くなります。
HubSpot CRMを他社CRMと比較
HubSpot CRMは、多くの競合CRMツールと比較しても独自の強みと課題が明確です。特に無料プランの充実度や直感的なUIはユーザーから高く評価されており、導入ハードルの低さが際立ちます。一方で、Salesforceなどと比べた場合のカスタマイズ性に関しては、制約があるという指摘も見られます。ここでは、実際のユーザーレビューや導入事例をもとに、HubSpot CRMの他社CRMとの違いを具体的に整理します。
無料プランが充実している
HubSpot CRMは、無料で利用できる範囲が広いことが大きな特徴です。実際の口コミでも「以前使っていたツールよりも安価に全社導入できた」という声が多く見受けられます。無料プランにも関わらず、営業やマーケティングの現場で必要な基本的機能が揃っており、スモールスタートしたい企業にとっては大きな魅力です。さらに、連携可能なツールも多く、将来的に規模を拡大したい企業にも選択肢が広がります。
・無料プランでも主要なCRM機能が利用可能
・コストを抑えて全社導入がしやすい
・外部ツールとの連携性が高い
・将来的なアップグレードがスムーズ
コストを抑えつつ始めたい読者には検討する価値があるでしょう。
UIの使いやすさが優秀
HubSpot CRMのUIは直感的で、初めてCRMを導入する企業でも導入障壁が低いと評価されています。ユーザーからは「Excelのようなインターフェースで違和感なく使える」「フォームやLPがほぼノーコードで作成できる」といった声が多いです。部署ごとの顧客管理や案件管理も可視化しやすく、情報取得や共有の工数削減に寄与しています。
| 特徴 | ユーザーの評価例 |
|---|---|
| 直感的なUI | Excel感覚で使える、初めてのCRMでも取っつきやすい |
| ノーコード対応 | 専門知識なくフォームやLP作成ができる |
| 可視化 | 顧客・案件管理が部署ごとに分かりやすく、情報共有が容易 |
UIの分かりやすさは、運用定着にも直結する重要な要素です。
カスタマイズ性はSalesforceに劣る
HubSpot CRMは基本機能が充実している一方で、カスタマイズの柔軟性においてSalesforceなどの競合に劣る点が指摘されています。特にビジネスモデルが複雑な場合や、独自の取引パターンが多い企業では追加ライセンスや運用上の制約が発生しやすいです。例えば、商品オブジェクトと取引先の関連付けに制約があるという口コミも見られます。シンプルな運用や早期導入には適していますが、細やかなカスタマイズを重視する場合は他社製品との比較検討が欠かせません。
・複雑なビジネス要件には応じきれない場合がある
・独自の連携や拡張が必要な場合は追加コストが発生
・商品や取引先の管理における制約の指摘がある
・カスタマイズ性重視ならSalesforceも要検討
自社の業務要件や運用方針に合わせて、最適なCRM選定を心掛けましょう。
HubSpot CRMの使い方
HubSpot CRMの使い方を理解することで、営業やマーケティングの現場だけでなく、全社レベルでの情報共有と業務効率化が期待できます。特に、顧客情報の一元管理や各種業務の自動化により、部門間連携や案件管理の手間を大幅に削減できる点が大きな魅力です。実際のユーザーからは、ノーコードでのフォーム作成や、営業以外の部門も使いやすい点が高く評価されています。ここでは、代表的な使い方について具体的に解説します。
・顧客情報や案件管理が一元化できる
・メールやタスクが自動連携される
・ワークフローで業務自動化が可能
・ノーコードで直感的に操作できる
・営業以外の部門でも活用しやすい
顧客情報を入力・管理する
顧客情報をHubSpot CRMに入力することで、全ての部署で最新のデータを共有できます。Excelのようなインターフェースが採用されているため、初めての導入でも違和感なく利用できるのが特徴です。入力した会社情報や担当者情報は、案件や商談履歴と紐づけて管理でき、属人的な管理から脱却できます。誰がどの顧客とどのようなやり取りをしたかが可視化され、部署ごとでバラバラだった顧客管理が整理されます。その結果、情報取得の工数削減や、業務の抜け漏れ防止にもつながります。
| 特徴 | 効果 |
|---|---|
| — | — |
| 部署間で最新データ共有 | 情報の一元化・迅速な意思決定 |
| Excelライクな操作感 | 初心者でも導入しやすい |
| 案件や商談履歴と紐づけ | 属人化防止・履歴の可視化 |
メールやタスクを自動連携
HubSpot CRMは、Gmailなどのメールツールと連携することで、やり取りしたメールを自動で活動履歴に残します。電話や打合せ内容も記録でき、過去のやり取りを簡単に振り返ることが可能です。また、タスク（リマインド）機能を使えば、次に取るべきアクションや担当者の役割分担も明確に管理できます。これらの自動連携により、入力ミスや情報の抜け漏れを防ぎ、営業やカスタマーサービスの現場での情報共有が一層スムーズになります。
| 機能 | 利点 |
|---|---|
| — | — |
| メール自動連携 | 過去のやり取りを即時把握 |
| タスク管理 | アクションや担当者が明確 |
| 電話・打合せ記録 | コミュニケーションの証跡化 |
ワークフローで業務自動化
ワークフロー機能を活用することで、商談の進捗や顧客対応のプロセスを自動化できます。例えば、特定条件のリードに自動でメールを送信したり、タスクを自動割り当てすることが可能です。ユーザーの口コミでは、ノーコードで設定できる点や、複雑な業務も直感的に自動化できる点が評価されています。一方、多機能ゆえに最初は操作に戸惑うこともあるため、まずは基本的なワークフローから始め、徐々に活用範囲を広げていくのが現実的です。
・商談進捗や対応プロセスを自動化
・ノーコードでワークフローを構築できる
・はじめはシンプルな自動化から着手できる
・複雑な業務も直感的に設定できる
・業務効率化と対応漏れ防止に効果的
HubSpot CRMの導入事例
HubSpot CRMは、さまざまな企業で導入が進められています。特に顧客情報の一元管理や業務効率化を求める企業が多く、導入による成果や運用の工夫が注目されています。ここでは、株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズの導入事例を取り上げ、どのような背景や狙いでこのサービスが選ばれたのか、また導入後にどのような効果が得られたのかを紹介します。
・顧客情報の一元管理による情報共有の向上
・業務効率化への貢献
・導入企業での具体的な成果
・運用上の工夫や改善ポイント
株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズ
株式会社エヌ・ティ・ティピー・シーコミュニケーションズは、HubSpot CRMの導入により業務の効率化と情報管理の質向上を目指しました。CRM導入前は、部門ごとに顧客情報や案件データが分散し、部署間の連携や情報共有に課題がありました。HubSpot CRMを導入したことで、各部門が同じプラットフォーム上で情報をリアルタイムに確認・更新できるようになり、案件進捗や顧客対応がスムーズになりました。また、マーケティングや営業活動のデータも一元的に管理できるため、意思決定の迅速化や社内コミュニケーションの活性化にもつながっています。
| 導入前の課題 | 導入後の効果 |
|---|---|
| 顧客情報・案件データの分散 | 情報の一元管理・リアルタイム共有 |
| 部署間連携・情報共有の非効率 | 各部門でのスムーズな進捗確認・対応 |
| マーケティング・営業活動データの分断 | データ集約による意思決定の迅速化 |
HubSpot CRMの口コミ
HubSpot CRMは、ユーザーから幅広い業種・企業規模にわたり多くの評価を集めています。口コミでは使いやすいUIや全社導入のしやすさ、顧客・案件管理の効率化、サポート品質の高さに言及する声が多く見られます。実際の利用者は、HubSpot CRMの導入によって業務効率や社内連携が大きく向上したと感じているケースが目立ちます。ここでは、実際の利用者がHubSpot CRMをどのように感じているのか、具体的なポイント別に紹介します。
使いやすいUIで全社導入しやすい
導入企業からは「オブジェクトが分かりやすく、会社情報や担当者情報、商談取引の更新・管理がしやすい」との声が寄せられています。特に、Gmail連携によるアクティビティ自動記録や、Excelのようなインターフェースが多くの担当者にとって親しみやすいと評価されています。
・直感的なUIによって操作に迷いが少ない
・営業部門以外のディレクションやコンサル部門でも活用できる
・部署を問わず全社的な定着がしやすい
・ITツールの利用に不慣れな社員にも使いやすい
このような特徴により、実際に営業部門だけでなくディレクションやコンサル部門も含めて全社的に利用できたという事例があり、部署を問わずスムーズに活用できる点が導入の決め手になっています。多様な部門での運用を想定する企業にとって、アレルギーなく受け入れられる点は安心材料となります。
顧客管理や案件管理が効率化
口コミでは「属人的で煩雑だった顧客情報管理がテンプレート化・マニュアル化され、誰がどの顧客を担当し、どんなアクションをしたのか分かりやすくなった」といった意見が目立ちます。タスク機能やアクションリマインドの活用によって、作業工数や情報取得にかかる時間が大幅に削減されたという具体的な効果が報告されています。
・顧客や案件情報の一元管理で業務の属人化を防止
・タスクやリマインド機能で抜け漏れを防ぐ
・情報の検索や抽出にかかる時間が短縮
・案件の進捗が全社で可視化され、予測精度も向上
加えて、全社の案件が可視化されフォーキャスト精度の向上にもつながったというフィードバックもあり、顧客や案件情報を一元管理したい企業にとって強いメリットが感じられます。
サポート品質が高く安心
サポート体制については「対応スピードが早く、品質も高い」との声が多く寄せられています。運用フェーズでベンダー契約が不要なケースも多く、中長期的なコスト抑制につながったという評価もあります。
| サポートの特徴 | ユーザーの評価例 |
|---|---|
| — | — |
| 対応スピードが早い | 「質問に対して即日回答」「トラブル時も迅速対応」 |
| 品質が高い | 「丁寧な説明で初心者でも安心」「専門性が高い」 |
| コスト抑制が可能 | 「追加のベンダー契約不要でランニングコストが低減」 |
| 導入しやすい | 「導入費用が安価」「短期間で運用開始できる」 |
また、導入費用が安価で導入期間も短いという点に満足している利用者も多く、サポートの安心感が継続的な活用を後押ししています。全体として、初めてCRMを導入する企業や、運用面で不安を感じる担当者にとってサポート品質の高さが大きな安心材料となっています。
まとめ
HubSpot CRMは、顧客情報の一元管理やマーケティング自動化、直感的なUIと豊富な外部連携機能を備え、IT・広告・コンサル業界をはじめとする多くの企業が抱える「データ管理の煩雑さ」や「部門間の情報共有不足」といった課題を根本から解決できるCRMツールです。全社での情報共有や業務効率化、データ可視化による迅速な意思決定が実現できる点は大きなメリットですが、その一方でカスタマイズ性や日本語サポートなど一部デメリットも存在します。とはいえ、無料プランの充実度や誰でも使いやすい設計は、初めてCRMを導入する企業にも最適です。口コミや事例からも実際の現場での効果が裏付けられており、業務プロセスのDX化を進めたい企業には非常におすすめの選択肢と言えるでしょう。HubSpot CRMの詳細や導入検討については、公式サービス詳細ページをご覧ください。サービス詳細ページ