AIMSTARとは？主な機能や導入メリットから事例・口コミを徹底解説！
顧客データ活用に課題を感じている企業の間で、マーケティング基盤の整備は避けて通れないテーマです。AIMSTARは膨大なデータを一元管理し、分析から施策実行までをスムーズに連携できるプラットフォームとして注目されています。
この記事では、AIMSTARの主な機能や導入メリット、実際の活用事例や利用者の口コミまでを詳しく紹介します。自社のマーケティングを一歩進めたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
AIMSTARとは？主な特徴と活用ポイント
AIMSTARは、分析機能とマーケティングオートメーション（MA）を一体化したツールです。顧客データの統合管理や高度なセグメント配信、マルチチャネル対応が可能で、店舗やECなど複数の販売経路を持つ企業のデータ活用を支援します。
導入事例では、従来1週間かかっていた分析業務が即日対応できるようになったとの声もあり、データ活用や施策実施のスピードが大きく向上しています。また、手厚いサポート体制も高く評価されており、専門的な知識がなくても安心して運用できる点が魅力です。
これにより、顧客理解の深化と売上拡大を目指す企業にとって、導入効果の実感を得やすいサービスとなっています。
| 特徴 | 内容 |
|---|---|
| 一体化した分析・MA | 分析と施策実施が1つのツールで完結 |
| データ統合管理 | 実店舗・ECなど複数経路の顧客データを一元管理 |
| セグメント配信 | 属性や行動データに基づく細かなセグメント配信が可能 |
| マルチチャネル対応 | メール・LINE・アプリなど複数チャネルで最適なアプローチを実現 |
| サポート体制 | 導入から運用まで専門スタッフが手厚くサポート |
分析とMAを一体化したツール
AIMSTARは、顧客データの分析から施策実施までをひとつのツールで完結できる点が大きな特徴です。導入事例でも、従来は複数ツールや部門をまたいでいた分析とMAの業務が一元化され、業務負担が大幅に軽減されたと評価されています。
実際に、分析にかかる期間が1週間から即日へと短縮された事例もあり、意思決定やPDCAサイクルのスピード向上が実現しています。口コミでも「分析、シナリオ配信が容易」「クイックに配信設定ができる」といった使い勝手の良さが高く評価されており、現場担当者レベルで施策実施まで一気通貫できる運用効率の高さが支持されています。
・分析と施策実施がワンストップで完結
・業務負担が大幅に軽減される
・分析にかかる期間が大きく短縮
・現場担当者でも使いやすい
・PDCAサイクルの高速化を実現
顧客データを統合管理できる
AIMSTARでは、実店舗やECなど複数チャネルで分断されがちな顧客データを一元管理できます。ルミネの導入事例では、店舗とECで異なっていたデータ基盤を統合することで、「分析したくてもデータがない」という課題が解消されたと報告されています。
これにより、顧客単位や商品単位での深堀分析が可能となり、セグメントごとに最適な施策を打てる体制が整います。口コミでも「顧客・商品のデータが整備されたことで日々の業務効率が向上した」との実感があり、データ統合が施策立案や業務効率に直結することが示されています。
・顧客データの分断問題を解決
・一元管理で深堀分析が可能
・セグメントごとの施策精度が向上
・業務効率が大幅に改善
・データ不足による施策停滞を防止
高度なセグメント配信が可能
AIMSTARの強みとして、顧客の属性や行動履歴に基づいた細かなセグメント配信が挙げられます。口コミには「部品を活用すれば簡単に顧客のセグメントができる」との声があり、従来はシステム担当者への依頼やデータ加工が必要だった作業も効率化されています。
導入した企業では、特定顧客だけにクローズドクーポンを配布するなど、限定的で効果的なアプローチを実現し、売上拡大に貢献しています。さらに、セグメントメールやシナリオメールの開封率向上も実感されており、One to Oneマーケティングの基盤として高く評価されています。
・顧客ごとに最適な配信が可能
・システム担当者への依頼が不要
・限定的なアプローチで売上貢献
・開封率や反応率の向上
・One to Oneマーケティングを実現
マルチチャネル対応で施策展開
AIMSTARはメールやLINE、アプリなど複数チャネルへの施策展開に対応しています。口コミでは「メール、LINE、APPでお客様の属性に合わせたチャネル出し分けができる」といった点が評価されており、異なるチャネルで一貫したコミュニケーション戦略を実施しやすい設計です。
ルミネの事例でも、メールとLINEを使い分けて情報提供やイベント案内を行い、顧客ごとに最適なアプローチを実現しています。これにより、メルマガの配信到達率や売上が前年比で大幅に向上した事例もあり、クロスチャネルでのマーケティング強化に寄与しています。
・複数チャネルで一貫した施策が可能
・顧客属性に合わせた最適なチャネル選択
・配信到達率や売上が大きく向上
・イベントやセール情報も効果的に発信
・クロスチャネル戦略を強化
手厚いサポート体制が魅力
AIMSTARは手厚いサポート体制も高く評価されています。導入企業からは「プロフェッショナルサービスで不明点もすぐに対応してもらえる」「Slackでの素早いレスポンスが助かる」という声が寄せられています。
実際に、3名体制の少人数チームでも分析や施策設定をアウトソースできるため、担当者の負担軽減が実現しています。口コミでも「カスタマーサクセスのサポートで自分たちだけでは難しい分析や設定も可能になった」といった体験談があり、専門知識がなくても安心して使えることが支持される理由です。
・専門スタッフが導入から運用までサポート
・少人数でも分析・施策設定が可能
・Slackでの素早いレスポンス
・カスタマーサクセスが施策実行を支援
・専門知識がなくても安心して運用できる
マーケティング・EC業界が抱えている課題
マーケティングやEC業界では、データ活用と顧客理解の深化が求められる一方で、現場には多くの課題が残されています。特に、データの分断による全体像の把握困難が顕著となっており、施策ごとの効果検証や分析作業に多大な時間と労力がかかるケースが目立ちます。
また、顧客ごとの行動やニーズを深く理解し、個別最適な施策へ落とし込む難しさも現場の大きな悩みです。実際の企業事例や口コミをもとに、業界で共通して認識されている主要な課題を整理します。
| 主な課題 | 課題の詳細内容 |
|---|---|
| データの分断 | チャネルやシステムごとにデータが独立管理されている |
| 効果検証・分析の非効率化 | 複数ツール横断や手作業でのデータ加工が必要 |
| 顧客理解の深掘り困難 | 顧客・商品単位でのきめ細かな分析が難しい |
データが分断されて活用困難
多くの企業では、実店舗・ECサイト・アプリなど複数チャネルのデータ管理が独立しており、これが情報の分断を招いています。株式会社ルミネの事例でも、異なるデータ基盤による顧客情報の一元活用不可が大きな障壁となっていました。
データの持ち方や利用ツールがバラバラなため、公式な分析データとして一元的に活用できず、部門ごとに情報が分断されやすい状況です。この分断が、施策の精度や意思決定スピードの低下につながっています。
・チャネルごとにデータ基盤が異なる
・顧客情報の一元管理が難しい
・部門間で情報共有が進まない
・公式な分析データとして活用しにくい
・全体最適化が図れない
効果検証や分析に時間がかかる
施策の効果検証や顧客セグメント分析では、複数ツールを横断したデータ抽出・加工が不可欠となっています。その結果、分析に1週間以上かかる事例もあり、現場の負担が大きくなっています。
分析ツールの制約やシステム担当者への都度依頼が発生しやすく、非効率な運用が常態化している企業も少なくありません。口コミでも「分析期間の短縮」や「定型レポートの迅速出力」への期待が高まっています。
・複数ツール間でのデータ抽出が必要
・システム担当者への依頼が頻発
・分析作業が手作業で非効率
・迅速な意思決定が難しい
・効率的な分析環境へのニーズが高い
顧客理解の深掘りが難しい
顧客ごとのニーズや行動把握のためには、商品単位・顧客単位の詳細分析が不可欠ですが、現状のツールではファネル分析など基本分析止まりが多く、深堀りが難しい点が課題視されています。
貝印株式会社の担当者も、「顧客単位・商品単位での深掘り分析ができない」ことを課題として挙げており、顧客理解に基づく施策立案のハードルが高い現状が浮き彫りになっています。
・ファネル分析等の基本分析は可能
・セグメントごとの行動把握が困難
・One to One施策への活用が難しい
・顧客理解に基づく新施策立案が難航
・深掘り分析のできる体制が不足
AIMSTARのメリット
AIMSTARは、データ分析とCRM施策の実行を一元化できるプラットフォームです。導入した企業の事例やユーザーの口コミでは、分析業務の効率化や売上の向上、PDCAサイクルの加速、部門間のデータ活用強化など、多角的なメリットが評価されています。特に、分析作業の大幅な短縮や部門間連携の強化、One to Oneマーケティングの実現など、現場の課題解決や業務改善につながる事例が数多く報告されています。
| メリットのポイント | 概要 |
|---|---|
| 分析作業の効率化 | 業務負担の軽減・即時データ取得が可能に |
| 顧客ごとの最適化 | セグメント分けやパーソナライズ施策の実現 |
| 売上・開封率アップ | KPI向上やメール施策の成果が明確化 |
| PDCAサイクル加速 | 迅速な効果検証と次施策への反映 |
| 部署横断のデータ活用 | 全社的なデータドリブン経営が可能に |
分析作業が大幅に効率化される
AIMSTARの導入によって、従来1週間かかっていた分析作業が即日で完了するという事例があります。データ統合や定型レポート作成の自動化により、現場担当者が必要なデータをスムーズに取得できるようになりました。口コミでも「分析期間が大幅短縮した」「フローチャート機能ですぐレポート出力できる」といった声が寄せられています。これにより意思決定のスピードが上がり、現場の業務負担も大きく軽減されています。
・データ統合と自動レポート機能により手作業が減少
・必要なデータを現場で即座に取得可能
・意思決定までのリードタイムが短縮
・分析担当者の負担軽減
・PDCAサイクルの迅速化
顧客ごとに最適なアプローチが可能
AIMSTARでは、顧客の購買履歴や行動データによる細分化セグメントが実現できます。導入企業では、顧客や商品単位での深掘り分析が可能となり、特定セグメント向けクローズドクーポンやパーソナライズ配信などの施策が実現しています。口コミでも「One to One内容で訴求力が強化」「属性に合わせたチャネル出し分けができる」といった評価が目立ちます。結果として、顧客ごとに最適なタイミング・内容でのアプローチが可能になっています。
・セグメントごとの精緻なターゲティング施策
・パーソナライズされたメール・クーポン配信
・顧客体験の向上
・チャネル別の最適化
・One to Oneマーケティングの推進
売上や開封率の向上が期待できる
AIMSTARを活用した企業では、初年度で前年同期比10％超の売上成長を記録した事例があります。さらに、メール配信到達率が20％向上したケースや、開封率・売上の大幅アップも多数報告されています。ユーザーレビューでは「メール経由売上が改善」「ターゲットメール開封率が大幅アップ」など、具体的な成果が挙がっています。セグメントごとの最適化アプローチが、売上やKPIの向上に直結していることが明らかです。
・売上成長率が明確に向上
・メール到達率・開封率の大幅アップ
・ターゲット施策によるCVR（成約率）改善
・KPIの可視化で施策効果が測定しやすい
・リピーターやファンの増加
施策のPDCAサイクルが加速する
AIMSTARは、分析から施策実行、効果検証まで一気通貫で対応可能な点が大きな特徴です。導入企業では、施策実施後すぐに効果検証ができるため、次の打ち手を迅速に決定できるようになりました。口コミでも「マーケ担当者だけで一貫運用できる」「施策を素早く回せる」と好評です。現場の意思決定や改善サイクルが短縮され、戦略的なマーケティング運用がより効率的に行えるようになっています。
・施策ごとの効果検証が容易
・スピーディな改善サイクルの実現
・現場主導でPDCAを回せる
・運用の属人化リスクが減少
・戦略的な打ち手の増加
部署横断でのデータ活用が実現
AIMSTARのデータ統合機能によって、従来は分断されていた店舗やEC、複数部門のデータが一元管理できます。複数部署が各自の役割に応じてデータ分析や施策実行が可能となり、他部門との連携も進展。ユーザーからは「ロール管理で全社導入が進んだ」「他部署との連携施策がやりやすい」といった評価が見られ、組織全体でのデータ活用による業務推進が現実化しています。
・部門ごとのサイロ化を解消
・全社でデータを共有・活用可能
・役割別のロール管理で運用がしやすい
・他部署との連携施策が活発化
・データドリブン経営の実現
AIMSTARのデメリット
AIMSTARは高機能なMA/CDPツールとして多くの企業に導入されていますが、多機能ゆえに操作の難しさや運用負荷が課題とされています。実際のユーザーや導入企業からは、システムの重さや学習コストの高さ、さらにマニュアルの不足感といった具体的なデメリットが指摘されており、単に高機能であることが必ずしも全ての企業にとってメリットになるわけではありません。
ここでは実際の口コミや導入事例をもとに、AIMSTARのデメリットをより具体的に解説します。
| デメリットの内容 | 具体的な指摘例 |
|---|---|
| 機能が多く使いこなすのが難しい | 学習コストが高い、機能選択に迷う |
| 画面や保存動作が重い | 画面遷移や保存に時間がかかる |
| マニュアルが不十分 | 利用方法の説明が分かりにくい |
機能が多く使いこなすのが難しい
AIMSTARは顧客軸や商品軸、アクセス軸など多角的な分析が可能ですが、搭載されている機能が非常に多岐にわたるため、すべてを使いこなすのが難しいと感じるユーザーも少なくありません。口コミでも「分析項目が多すぎてどれを使えばよいかわからない」といった声が複数見られます。
現場では、必要な分析や施策設定をどの機能で行うか迷うことが多く、学習コストや初期習熟に時間を要する状況が生まれがちです。特に初めてMA/CDPツールを導入する企業や、担当者が少人数の場合には、機能理解のハードルが高くなる傾向があります。
・機能の多さにより運用ルールが複雑化しやすい
・ツールの全機能を把握するのに多大な時間がかかる
・業務効率化のはずが、逆に作業負荷が増えるケースもある
・教育や研修に追加コストが発生しやすい
・初心者には特にハードルが高い
分析画面や保存動作が重い場合がある
多機能な一方で、AIMSTARは分析画面の遷移やデータ保存時にレスポンスが遅くなることがあり、業務効率に影響が出る場合があります。実際に「利用ユーザーが多いせいか画面遷移に時間がかかる」「保存に数分かかることもある」といった口コミが目立ちます。
全社規模での利用や大量データを扱う場合には、システム負荷が高まり、パフォーマンス面でのストレスを感じやすい傾向があります。導入事例でも、以前より設定作業に時間がかかるという声が挙がっており、特に繁忙期や大規模キャンペーン時には影響が顕著です。
・大量データを扱うと動作速度が低下しやすい
・複数ユーザーによる同時利用時にレスポンスが悪化しがち
・保存や集計作業に余計な待機時間が発生する
・業務スピードの低下が結果的に残業増加などにつながる
・パフォーマンス改善には追加費用やカスタマイズが必要な場合も
マニュアルがやや不十分と感じる
AIMSTARのマニュアルについては、「全機能をカバーしきれていない」や「具体的な操作説明が不足している」といった口コミが少なくありません。機能が多岐にわたるため、どの機能をどのように使うか分かりにくい場面が多く、新しい担当者や非専門職のユーザーにとっては障壁となっています。
現場では、不明点をサポートに問い合わせるケースが多く、ドキュメント・ナレッジベースの充実が強く求められています。結果として、自己解決力が低下し、問題解決までのタイムラグが発生しやすい状況が生まれています。
・FAQや事例集が少なく、自己解決が難しい
・マニュアルが更新されていないケースがある
・新機能追加時の説明が追いついていない
・サポート依存度が高くなる傾向
・現場教育や引き継ぎ時に非効率が発生しやすい
AIMSTARを他社と比較
AIMSTARは、分析とマーケティングオートメーション（MA）を一つのプラットフォームで実現できるという点で、他社にはない強みがあります。実際に導入した企業からは、従来1週間かかっていた分析作業が即日で完了した事例や、複数のツールを使い分ける必要がなくなり、施策実行が一貫して行えるようになったという声が寄せられています。
また、国産サービスならではのサポート体制の迅速さと柔軟さにも定評があり、導入企業は安心してサービスを活用できる環境が整っています。さらに、レコメンド機能やカスタマイズ性も高く、各社の業務フローや要望に応じて最適な運用が可能です。ここからは、AIMSTARが他社とどのような違いを持つのか、具体的な観点から比較していきます。
| 比較軸 | AIMSTARの特徴 | 他社サービスの傾向 |
|---|---|---|
| 分析・MA一元化 | 1つのプラットフォームで完結 | 分析・MAが分離、連携に手間やコストが発生 |
| サポート体制 | 国産ならではの迅速・柔軟なサポート | 海外製は対応が遅い、サポート範囲が限定的 |
| カスタマイズ性 | 業務フローや要望に合わせやすい高い柔軟性 | 標準機能中心、細かなカスタマイズが困難 |
| レコメンド機能 | 高精度・One to Oneのレコメンドも対応 | 精度や柔軟性が限定的な場合が多い |
分析とMAを一元管理できる
AIMSTARの導入企業は、分析とMAを一つのツールで管理できることに大きなメリットを感じています。ルミネの事例では、店舗とEC両方のデータを統合して、分析から施策実施までを一貫して行える環境を実現しました。これにより、各担当者が自分のショップ単位で深い分析を行い、セグメント別に最適なアプローチが可能となっています。
口コミでも「分析にかかる期間が短縮」「シナリオ配信がクイックに設定できる」といった声が多く、担当者レベルで完結できる点が高く評価されています。複数のツールやシステムを行き来する必要がなく、作業効率と意思決定のスピードが格段に向上しているのが特徴です。
・分析・MAの作業が一元化で効率化
・担当者ごとに柔軟な施策設計が可能
・データ統合によりセグメント分析が容易
・施策のスピードと精度が大幅に向上
国産ならではの迅速なサポート
国産サービスであるAIMSTARは、サポートの質とスピードに強みがあります。貝印では、ツールの操作や施策設計に関する疑問があった際、電話やメールだけでなくSlackも活用し、気軽にコミュニケーションが取れる点が高く評価されています。実際に「自社開発のため回答が早い」「プロフェッショナルサービスで実作業の代行も依頼できる」といった口コミもあります。
サポート体制がしっかりしていることで、導入後も安心して施策の幅を拡大でき、継続率の高さにも寄与していると言えるでしょう。
・即時対応可能な日本語サポート
・複雑な施策も実作業で支援
・Slack等で気軽に相談できる環境
・サポートの質が継続利用につながる
レコメンド精度やカスタマイズ性
AIMSTARはレコメンド機能の精度とカスタマイズ性でも高く評価されています。口コミでは「個社ごとに条件を細かくカスタマイズできる」「他社レコメンドを使う必要がなくなった」といった意見が目立ち、メール配信到達率や売上にも好影響が出ている事例が報告されています。
貝印の事例では、細かなセグメントに合わせてクローズドクーポンを配布し、高額商品の販売増につなげた成功例も。One to Oneのレコメンドや顧客・商品ごとの詳細なアプローチが可能で、多様な業態・業種のニーズに柔軟に応えられる点もAIMSTARならではの強みです。
・細かいセグメントに合わせたレコメンドが可能
・高精度なOne to Oneレコメンドで成果向上
・各社の要望に合わせた柔軟なカスタマイズ
・クーポン施策など多様な運用に対応
AIMSTARの使い方
AIMSTARは、顧客データの一元管理からシナリオ配信、分析・施策実施までをワンストップで対応できるマーケティングAIツールです。実際の導入企業の声や口コミからは、分析作業の効率化やOne to Oneマーケティングの実現、売上拡大といった具体的な成果が多く報告されています。
ここでは、AIMSTARを活用する際の基本的な流れを、主要なステップごとに詳しく解説します。
| ステップ | 目的・特徴 |
|---|---|
| 顧客データの一元管理 | データを集約し、分断の解消と分析精度向上 |
| セグメント別シナリオ配信 | 顧客ごとに最適なアプローチを自動化 |
| 施策実施と分析 | 効果測定とPDCAの高速化 |
顧客データを集約し一元管理
AIMSTARの導入時には、ECや店舗、アプリなど複数チャネルに分散している顧客データを一箇所に集約します。従来は各システムごとに分断されていた顧客像も、統合管理により一元的な可視化が可能となり、分析や施策の精度が大幅に向上します。
実際にルミネでは、店舗とECのデータ統合によって「分析したくてもデータがない」という課題を解消し、担当者ごとに必要なデータを迅速に抽出できるようになりました。口コミでもCDP機能による多角的な分析が可能という評価が多数見られます。
・複数チャネルの顧客データを一元管理できる
・分断されていた顧客像を統合的に把握
・必要なデータを迅速に抽出
・CDP機能で多角的な分析が可能
・データ不足による分析課題を解消
セグメントごとにシナリオ配信設定
顧客データをもとに、購買履歴や興味関心などでセグメントを作成し、それぞれのグループに最適なシナリオ配信を設定します。AIMSTARではGUIを活用し、直感的かつマーケティング担当者自身で配信業務を完結できるのが特長です。
例えば、初回購入者へのフォローやカート落ちユーザーへのリマインド、特定セグメントへのクーポン配信など、きめ細やかなOne to Oneコミュニケーションが実現します。口コミでも、シナリオ配信の容易さやパーソナライズ配信による売上改善効果が高く評価されています。
・GUIで直感的にシナリオ配信を設定
・マーケ担当者が自ら配信運用を完結
・初回購入者やカート落ちなど細分化した対応が可能
・One to Oneでパーソナライズ配信
・売上改善やリピート率向上が期待できる
分析結果をもとに施策を実施
施策の実施後は、AIMSTAR上で即座に効果分析が可能です。これにより、PDCAサイクルを高速で回せるため、意思決定や施策実行のスピードが格段に向上します。
事例では、従来1週間かかっていた分析業務が即日対応に短縮され、現場の効率化が進みました。分析ツールの充実度についても口コミで高評価を得ており、売上前年比10％超の改善や、配信到達率の向上など定量的な成果も多く報告されています。分析と施策の一体運用が、現場の効率化と成果創出に直結しています。
・施策実施後すぐに効果分析ができる
・PDCAサイクルの高速化
・分析業務の大幅な時間短縮
・配信到達率や売上の定量的な改善
・分析と施策の一体運用で現場の効率化
AIMSTARの導入事例
AIMSTARを導入した企業の具体的な活用事例として、株式会社ルミネと貝印株式会社の取り組みがあります。
両社はそれぞれ異なる事業課題を抱えていましたが、AIMSTARの導入によって、データ統合や顧客理解の高度化、施策実施の効率化を実現しています。
以下では、各企業の導入背景から具体的な成果、今後の展望までを詳しく紹介します。
実際の現場でどのように課題解決が図られたのか、自社の状況と照らし合わせて参考にしてください。
| 企業名 | 主な課題 | AIMSTAR導入後の成果 |
|---|---|---|
| 株式会社ルミネ | 顧客データの分散、分析作業の非効率 | データ統合、分析の効率化、施策強化 |
| 貝印株式会社 | 商品・顧客単位の分析困難、少人数運営 | 一気通貫の分析・施策、売上10％以上成長 |
株式会社ルミネ
株式会社ルミネでは、実店舗とECサイト「i LUMINE」に分散していた顧客データの統合が大きな課題でした。
導入前は、データ分析や施策効果の検証に膨大な時間がかかり、部門間での情報連携も非効率な状態でした。
AIMSTARの導入により、定型レポートの作成や深い顧客セグメント分析が即日対応可能となり、分析作業の効率化を実現。
メールやLINEなど複数チャネルでのターゲティング施策も強化され、開封率や売上拡大に手応えを感じているとの声が挙がっています。
今後はシナリオメールの拡充や、OMO戦略におけるCRM活用の深化を目指しています。
・顧客データの統合で部門間連携が向上
・分析レポートの即日作成が可能に
・ターゲティング施策の多チャネル展開
・開封率・売上の実績向上
・OMO戦略とCRM活用の深化を推進
貝印株式会社
貝印株式会社では、1万点を超える商品を扱う中で、顧客単位・商品単位での深い分析が難しいという課題がありました。
AIMSTARの導入により、分析から施策実施まで一気通貫で対応できる環境を構築。
特に少人数でEC運営を行う現場では、伴走支援サービスやレスポンスの早いサポートが大きな安心材料となりました。
実際にクローズドクーポンを活用したセグメント配信や、カート落ちシナリオの自動化で業務効率化と売上向上を実現。
導入初年度でEC売上が前年比10％以上の成長につながりました。
今後はOne to One施策やクロスセル・アップセルの強化、オウンドメディアや動画施策との連動にも取り組む予定です。
・商品・顧客ごとの精緻な分析が可能に
・少人数運営でも施策実行の負担が軽減
・クーポン配信やカート落ちフォローを自動化
・EC売上が前年比10％以上成長
・今後はOne to Oneやメディア連動施策を強化
AIMSTARの口コミ
AIMSTARについては、主に分析機能の充実度やシナリオ配信の使いやすさ、メールの到達率向上、売上増加、サポート体制など、多岐にわたる口コミや評価が多数投稿されています。
実際の利用者の声では、分析や配信業務の効率化に寄与した点や、メール経由の売上向上が特に高く評価されています。また、運用中に困った際のサポートの質の高さについてもポジティブな意見が目立ちます。
ここでは、具体的な口コミをもとに、AIMSTARの特長や利用者が感じたメリットについて詳しく紹介します。
| 評価ポイント | 主な内容 |
|---|---|
| 分析機能 | 多軸分析が可能、業務効率化に貢献 |
| 配信機能 | 直感的な設定、シナリオ配信の利便性 |
| メール到達率 | 大幅な向上、売上増加に直結 |
| サポート体制 | 丁寧かつ迅速な対応、運用支援が手厚い |
分析・配信機能が充実している
AIMSTARの分析・配信機能に関する口コミでは、顧客軸や商品軸、アクセス軸など多様な観点を掛け合わせて分析できる点が高く評価されています。
例えば、従来1週間かかっていた分析作業が即日で完了するようになったという声や、マーケティング担当者が直感的なGUIでシナリオ配信を一気通貫で設定できる利便性が挙げられています。
また、フローチャート機能を活用することで定型レポートの出力も迅速になり、業務効率化につながったという評価もあります。多機能であるがゆえに使いこなしが難しいという指摘もありますが、総じて分析から配信までの一貫運用のしやすさが支持されています。
・多軸での詳細な顧客分析が可能
・シナリオ配信の設定が直感的で効率的
・レポート作成や配信業務の省力化が実現
・多機能ながら運用全体の一貫性が高い
・一方で初期の習熟にはやや時間がかかる
メール到達率や売上が向上
AIMSTARの導入により、メール到達率の向上や売上増加を実感するユーザーが多いです。
口コミでは、AIMSTARへのリプレイス後、メール配信の到達率が20%向上し、接触できなかったユーザーにもリーチできるようになったという具体的な成果が挙がっています。
また、レコメンドエンジンの精度向上や、ターゲットやコンテンツの改良によって、メール経由の売上が前年比で136%アップしたという事例も見られます。さらに、配信通数や売上の増加が全社規模で波及しているほか、セグメントごとのOne to One配信も売上拡大に貢献しています。
・メール到達率の大幅な改善
・未接触ユーザーへのリーチ拡大
・レコメンド精度の向上による効果
・前年比で大幅な売上アップの事例
・セグメント配信による成果拡大
サポート対応が丁寧で安心
AIMSTARのサポート体制については、「手厚いサポート」「迅速な対応」といった評価が複数寄せられています。
ユーザーからは、カスタマーサクセス担当者が細かい分析や設定をサポートしてくれるため、専門的な知識がなくても運用を進めやすいと好評です。Slackなどのチャットツールによる気軽な問い合わせや、国産・自社開発ならではの迅速なレスポンスも安心材料となっています。
実際の口コミでも、導入や運用時に困った際、担当者が課題解決まで丁寧にリードしてくれる点が、事業成長や顧客理解の推進につながっていると評価されています。
・サポート担当者の対応が親身で丁寧
・専門知識がなくても安心して運用できる
・チャットツールでの素早いレスポンス
・運用やトラブル時の手厚い支援
・顧客理解や事業成長への貢献が大きい
まとめ
AIMSTARは、分析とマーケティングオートメーション（MA）を一体化した国産ツールとして、マーケティング・EC業界の複雑な課題を解決する強力なソリューションです。顧客データの一元管理から高度なセグメント配信、マルチチャネルでの施策展開まで、幅広い業務を効率化できるのが大きな魅力です。
さらに、部署横断でのデータ活用や施策PDCAの高速化を実現し、メールの開封率や売上向上など具体的な成果につながっている点も注目ポイントです。一方で、機能が多いゆえの操作難易度や、一部の画面の重さなどデメリットもありますが、手厚いサポート体制や国産ならではの細やかな対応で多くの企業に支持されています。
本記事を参考に、自社のマーケティング業務をさらに高度化・効率化したい方は、AIMSTARの導入をぜひ検討してみてはいかがでしょうか。