LOYCUSとは？主な機能や導入メリットから事例・口コミを徹底解説！
店舗運営やサービス業で顧客との関係を強化したいと考えている方にとって、デジタルツールの導入は避けて通れない課題です。LOYCUSは、会員証やポイント管理、クーポン配信など多彩な顧客管理機能をひとつに集約したサービスとして注目されています。
本記事では、LOYCUSの主な機能や導入メリット、実際の活用事例や利用者の口コミまで、導入前に知っておきたいポイントを分かりやすく解説します。
目次
LOYCUSとは？主な特徴と活用ポイント
LOYCUSは、LINEを活用して顧客コミュニケーションを最適化するマーケティングツールです。顧客データの一元管理やセグメント機能、自動化による配信業務の効率化など、実用的な機能が充実しています。日本医師会では導入によりブロック率を1/5に改善し、ワオ・コーポレーションでも友だち数が4倍に増加するなど、具体的な成果が多く報告されています。口コミでも、柔軟な配信設計や高精度なデータ活用による運用改善が高く評価されています。ここからは、LOYCUSの主な特徴と活用ポイントについて詳しく解説します。
| 特徴 | 内容 |
|---|---|
| 顧客データ一元管理 | 顧客情報をまとめて管理し、分析や施策に活用 |
| 柔軟な情報配信 | ターゲットごとに最適な内容を配信 |
| 自動化機能 | 配信・対応業務を効率化し、ミスを削減 |
| セグメント配信 | 多条件での絞り込み送信が可能 |
| 外部ツール連携 | Salesforceやkintoneとスムーズに連携 |
ターゲット別への柔軟な情報配信が可能
LOYCUSでは、顧客の属性や行動履歴に基づいた細かなターゲット分けが可能です。日本医師会の導入事例では、医師・医学生・健康意識層など、それぞれのニーズに合わせて情報を届けることで、ブロック率の大幅な低減に成功しました。口コミでも、自由度の高いセグメント設定による配信精度や、現場スタッフでも運用しやすい直感的な操作性が高く評価されています。この柔軟な配信により、ユーザーごとのエンゲージメント向上や無駄な配信の削減が実現します。
・顧客属性や行動履歴に応じた配信設計が可能
・セグメントごとに情報内容を最適化できる
・現場スタッフでも簡単に運用できる
・エンゲージメント向上に直結
・無駄な配信を減らしブロック率も低減
顧客データを一元管理できる
このサービスでは、年齢や誕生日など多彩な顧客情報を一元的に管理できます。店舗運営者からは、従来は取得が難しかった情報も自然に収集できる点が高く評価されています。蓄積したデータを活用し、誕生日クーポン配布やパーソナライズ施策が容易になることで、顧客満足度や再来店を促進できます。また、データの一元管理により配信ターゲティングや効果分析も効率化されます。
・顧客ごとの詳細な情報が自動的に蓄積
・データを活用した個別施策が実施しやすい
・配信ターゲティングの精度が向上
・効果測定がスムーズ
・運用工数の削減にも貢献
配信業務を自動化し効率化
配信業務の自動化によって、担当者の負担が大きく軽減され、業務効率化が実現します。導入先では、キャンペーンやクイズ施策にも余裕を持って取り組めるようになり、LINE運用の幅が拡大。口コミでは、シナリオ配信やタグ付けによって、申し込み完了や離脱時に自動でメッセージ送信できる仕組みが好評です。これにより、人的ミスの削減や配信作業の標準化も図れます。
・配信作業の自動化で担当者の負担が減少
・シナリオ配信やタグ付けで個別対応が簡単
・人的ミスのリスクが低減
・運用の標準化が進む
・新たな施策にも積極的に取り組める
リッチなセグメント配信に対応
多層的なセグメント配信機能により、複数条件を組み合わせた細やかなターゲティングが実現できます。ワオ・コーポレーションの事例では、シナリオ配信とタグ付けを活用し、属性や行動ごとに案内を最適化。友だち数が4倍に増加しリピート参加も増加しました。口コミでも、柔軟なセグメント設計による高精度配信が高評価で、不要な配信によるブロック率の改善にもつながっています。
・複数条件を組み合わせたターゲティング
・参加者の属性・行動ごとに案内内容を最適化
・友だち数やリピート参加が増加
・不要な配信を抑制しブロック率が改善
・高精度な配信で満足度向上
他ツールとの連携が容易にできる
LOYCUSは、Salesforceやkintoneなど外部ツールと簡単に連携できる設計です。ワオ・コーポレーションの導入事例では、Salesforceとの連携により申し込み管理や顧客情報の集約がスムーズに行われ、運用効率が向上しました。口コミでは、他社で高額な連携オプションが標準機能で使える点や、コストパフォーマンスの良さが好評です。複数システムを使う企業にとって、データ連携のしやすさは大きなメリットとなります。
・主要な外部ツールと簡単に連携可能
・情報の集約や管理が効率化
・標準機能でコストパフォーマンスも高い
・複数システム運用の企業に最適
・業務の一元化で現場負担も軽減
マーケティング業界が抱えている課題
マーケティング業界では、情報発信手段の多様化と顧客ニーズの複雑化が進んでいます。しかし、配信した情報がターゲットに届かない現実や、顧客ごとに適切な分析やセグメント分けを行う難しさ、さらにリピート促進施策の効果が見えづらいという実務上の課題が多数存在します。これらの壁は、従来型の一斉配信や断片的な顧客管理体制では乗り越えることができません。
加えて、デジタル化の進展やツールの乱立により、現場担当者が手作業で複数のデータを突き合わせる負荷も高まっています。以下では、実際の導入事例やユーザー口コミをもとに、業界で顕在化している主要課題について具体的に解説します。
| 課題 | 内容 |
|---|---|
| 情報が届かない | 配信内容がターゲットに伝わらず、開封率や反応率が低下している |
| 顧客分析・セグメント困難 | 顧客属性や行動を把握しきれず、適切なターゲティングが難しい |
| リピート施策が難しい | 顧客ごとに最適化したアプローチが運用・管理面で煩雑化している |
| データ管理の負荷増大 | 複数ツールや手作業での管理により、現場の負担・ミスが増加している |
配信内容がユーザーに届かない
多くの企業がメールやSNSを活用して情報を配信していますが、「配信した情報が必要なユーザーに届かない」問題が常に課題となっています。株式会社ワオ・コーポレーションでは、メールによる案内の開封率が著しく低く、体験会などの重要な情報が十分に伝わらない現象が発生していました。
この課題に対し、メール配信からLINEへの切り替え、さらに興味関心ごとに細かくセグメントした配信を行うことで、体験会の参加申込数が増加し、ユーザーの反応スピードも向上したという成果が出ています。口コミでも、「セグメント配信の精度が上がり、4ヶ月で友だち数が4倍に増加した」との評価が見受けられます。
・情報の到達率向上には配信チャネルの見直しが重要
・セグメント配信で参加申込や反応率が大幅に改善
・LINEなど双方向性の高いツールが効果的
・口コミでの友だち数大幅増加が実証
・従来の一斉配信では限界がある
顧客分析やセグメントが困難
顧客の属性や行動情報を正確に把握し、分析・管理するのは現状では非常に困難です。日本医師会の導入事例では、LINEの友だち属性が分からないまま一斉配信をするしかなく、医療関係者と一般層のニーズを分けた情報提供ができないという課題が明らかになっています。
こうしたケースでは、ブロック率が高まったり、情報のミスマッチが頻発するリスクも大きくなります。口コミでも「細かくセグメントを分けたいが、条件設定の上限や管理画面の一覧性に課題を感じる」といった指摘があり、現場の担当者が顧客分析や柔軟なセグメント運用に苦労している現状が見て取れます。
・顧客属性不明だと情報の最適化が困難
・セグメント配信の条件や管理画面に課題あり
・一斉配信頼みはブロック率増加の原因
・適切なセグメント分けで情報ミスマッチを防止
・現場担当者の負担軽減が急務
効果的なリピート施策が難しい
リピーターを増やすためには、顧客ごとにタイミングや内容を最適化したアプローチが必要不可欠ですが、その運用や管理は非常に複雑です。ワオ・コーポレーションのケースでは、LINE登録者数の増加だけでなく、リピート参加や親密なコミュニケーションの実現が報告されています。
この成果は、セグメント配信やシナリオ設計によるパーソナライズが寄与しており、顧客の行動や属性に応じた情報提供が可能になった点が大きな要因です。一方で、口コミでは「申し込み完了を起点にしたシナリオ配信で離脱ポイントの可視化が進み、CVの底上げに繋がった」と評価されつつも、複雑化するシナリオ設計や管理の煩雑さが今後の課題として挙げられています。
・リピート施策の自動化・最適化にはシナリオ設計が必須
・パーソナライズによるリピート率・CV改善が実証
・シナリオ設計が複雑化すると運用管理も煩雑化
・離脱ポイントの可視化がリピート施策の鍵
・継続的なシナリオ改善が成果に直結
LOYCUSのメリット
LOYCUSには多様な業種・規模の企業で高い評価を受けている理由があります。配信精度の高さやリピーター施策の実現性、そして業務効率化による時間短縮など、導入企業の事例やユーザー口コミからも明確な成果が報告されています。
特に、セグメント配信や顧客情報活用の仕組みが、開封率の向上やブロック率の低減といった具体的な数値改善に直結し、マーケティング施策の最適化を強力に後押ししています。ここからは、実際の導入事例や口コミをもとに、LOYCUSの具体的なメリットについて詳しく解説します。
| メリット | 具体的な効果 |
|---|---|
| 配信精度の向上 | 開封率・エンゲージメントの改善 |
| セグメント配信 | ブロック率の大幅低減 |
| リピーター施策 | 継続的な関係構築を実現 |
| 業務効率化 | 作業負担軽減・運用のしやすさ |
| 顧客情報活用 | 施策精度やCVRの向上 |
開封率やエンゲージメントが向上
日本医師会や株式会社ワオ・コーポレーションの導入事例では、従来の一律配信から属性や行動に応じた情報提供へ切り替えた結果、開封率やエンゲージメントが大きく向上しています。
例えば、日本医師会では開封率が38.69%から80.07%へと2倍以上改善し、アクセス率も大幅に増加しました。口コミでも「セグメント配信で最適な情報を届けられる」「親しみのあるやりとりが可能」といった声が多く、配信のパーソナライズがユーザーの反応向上につながっていることが分かります。
・属性や行動に合わせた配信で反応率が向上
・従来比2倍以上の開封率を実現
・パーソナライズ配信でエンゲージメント強化
・口コミでも高評価の声が多数
・アクセス率・参加率の向上が報告
セグメント配信でブロック率低減
従来は一律配信によるミスマッチでブロック率が課題となっていましたが、LOYCUS導入後はターゲットごとに柔軟なセグメント配信が可能となり、ブロック率の大幅な低減が実現しました。
日本医師会ではブロック率が5分の1に減少、教育業界の事例でも0.2％未満に抑制されています。口コミでも「配信の精度が上がり、不要な配信を防ぐことでブロック率が改善された」との評価が寄せられており、配信内容の最適化が離脱防止に直結していることが伺えます。
・ターゲットごとに最適な情報だけを配信
・不要な配信を抑えブロック率大幅減少
・5分の1以下や0.2％未満まで改善
・ミスマッチ配信のリスクを最小化
・口コミでも実感できる改善効果
リピーター獲得施策が実現
ワオ・コーポレーションでは、LINEとSalesforceの連携やセグメント配信の導入で、わずか4か月で友だち数が4倍に増加しました。
イベント参加者のリピート率やコミュニケーション密度も向上し、口コミからも「リピート参加が増え、親密なコミュニケーションが実現した」との声があります。属性や行動に合わせた適切なフォローが、リピーター施策の実現と継続的な関係構築にしっかり寄与しています。
・連携による友だち数の急増
・イベントリピート率が向上
・コミュニケーションの密度アップ
・継続的な関係構築が可能
・適切なフォローでリピーター増加
業務負担が軽減し効率化
LOYCUS導入企業の多くが、配信業務や情報管理の効率化を実感しています。日本医師会では、業務負担が軽減され新たなキャンペーン施策にも取り組めるようになったと報告されています。
口コミでも「兼業担当者でも管理できる」「テンプレートが分かりやすい」といった意見が多く、配信先自動抽出やシナリオ配信、顧客情報一元管理によって、現場スタッフでも直感的に運用できる点が効率化に繋がっています。
・配信業務の工数削減
・テンプレートや自動抽出で作業が簡単
・兼業担当者でも管理が容易
・シナリオ配信で運用負担を軽減
・新たな施策へリソースを集中可能
顧客情報活用で施策精度向上
LOYCUSは、アンケートやクイズ、配信反応などから得た情報を自動蓄積し、タグ付けやセグメント分けに活用できます。
口コミでは「性別・年齢・誕生日などの情報を自然に取得でき、誕生日クーポンなど高精度な施策ができる」「行動や属性で離脱ポイントを可視化し、CV向上に役立った」といった具体的な成果が紹介されています。顧客データをもとにしたきめ細かな施策実行が、LTVやCVRの向上に直結しています。
・情報自動蓄積で手間がかからない
・顧客属性や行動データを活用
・高精度なクーポンや施策が可能
・離脱ポイントの可視化でCV向上
・LTVやCVRの数値改善に直結
LOYCUSのデメリット
LOYCUSは多機能で柔軟な配信や顧客データベース化、自動化・可視化など多彩な機能を持っていますが、導入・運用時にはいくつかのデメリットも指摘されています。特に設定や操作に慣れるまでに時間がかかる点や、初期設定の手間に関する課題は、実際の口コミでも繰り返し触れられているポイントです。
また、機能が豊富であるほど、管理画面での選択肢や導線が複雑になりやすく、現場の担当者が「どこから設定するべきか迷う」「説明が不足している」といった戸惑いを感じるケースも少なくありません。
ここでは、実際のユーザーの評価も参考にしながら、LOYCUSを利用する際に感じやすい主な課題について詳しく解説します。
| デメリット | 内容 |
|---|---|
| 設定が複雑 | 多機能ゆえに、初回設定や操作方法の理解が難しい場合がある |
| 慣れるまで時間が必要 | 実務に活かすには一定の学習コストと慣れが必要 |
| 初期設定の手間 | セグメントやタグ設計など導入時に工数がかかる場合が多い |
機能が多く設定が複雑
LOYCUSはセグメント配信やタグ付け、シナリオ配信、Salesforce連携など多岐にわたる機能を標準搭載しています。これにより、細かな顧客属性や行動に合わせた配信が可能となりますが、その一方で「メニューの用語や導線が直感的でない」という口コミも見受けられます。
管理画面での設定項目や条件が多く、初めて使う担当者にとっては複雑に感じやすいのが現状です。実際に「どの項目をどの順番で操作すればいいか迷う」「設定ミスが発生しやすい」といった声もあり、今後はヘルプページや導線のさらなる見直しが求められています。
・多機能ゆえに初見で全体像を把握しにくい
・設定項目が多く、条件付けも複雑
・現場の担当者によって理解度に差が出やすい
・マニュアルやヘルプの充実が望まれている
操作に慣れるまで時間が必要
このサービスでは配信やデータ管理など幅広い操作が必要なため、初めて利用する場合には操作に慣れるまで一定期間が必要です。実際のユーザーからも「システムに不慣れだと設定が難しい」「複数の機能を組み合わせると混乱しやすい」といった声が寄せられています。
特に複雑な条件設定やセグメント抽出、複数の機能を連動させた配信設計などは、業務フローに合わせて習熟するまで学習コストがかかります。ただし、操作に慣れてくれば徐々に直感的な運用が可能となる点も指摘されています。
・システムの基本操作を覚えるのに時間がかかる
・複数機能の連携・組み合わせが難しい
・現場ごとに求められる運用レベルが異なる
・慣れるまではミスや設定漏れが発生しやすい
初期設定に手間がかかる
LOYCUS導入時には、配信先のセグメント設計やタグ付け、必要な項目の登録など、初期設定作業が発生します。口コミでも「初期設定が分かりにくい」「テンプレやガイドが欲しい」といった意見が多く見られます。
特に細かい属性情報の取得やセグメント管理を重視する場合、最初の設計段階で多くの工数がかかる傾向にあり、導入担当者にとって大きな負担となることがあります。スムーズに運用を開始するためには、事前に利用目的や必要な設定内容を整理し、計画的に準備することが重要です。
・初期設定時に入力・設計が必要な項目が多い
・ガイドやテンプレートが不足している
・属性情報やセグメント設定で時間と労力がかかる
・準備不足だと運用開始が遅れる場合がある
LOYCUSを他社と比較
LOYCUSは、LINEを活用したセグメント配信や外部ツールとの連携機能、コストパフォーマンスといった観点で他社製品と比較検討されることが多いマーケティングツールです。
実際の導入事例や口コミからは、顧客ごとの属性や行動に応じて柔軟な配信ができる点や多機能ながらコストを抑えられる点、さらにSalesforceなどの外部システムとの連携のしやすさが高く評価されています。
以下で、それぞれの特徴について詳しく解説します。
| 比較観点 | LOYCUSの特徴 |
|---|---|
| セグメント配信 | 顧客属性・行動に基づくきめ細かい設定が可能 |
| コストパフォーマンス | 必要機能が標準搭載、価格も現実的 |
| 外部連携 | Salesforceなど主要システムと容易に連携 |
セグメント配信の自由度が高い
LOYCUSは配信先のセグメント設定が柔軟で、顧客の属性や行動履歴をもとにきめ細かなターゲティングが可能です。
日本医師会の事例では、医療関係者と一般層で配信内容を分けたことで、ブロック率が従来の5分の1に改善した実績があります。
また、口コミでも「行動や属性でタグ付けし、セグメント配信で最適な情報を届けられる」「シナリオ配信も直感的」といった評価が目立ちます。
複数条件の組み合わせや、アンケート・リッチメニューの活用で蓄積した情報を活かせるため、配信の精度向上とエンゲージメントの強化が期待できます。
・属性や行動履歴に応じた配信ができる
・複数条件の組み合わせが柔軟
・アンケートやリッチメニューで情報が蓄積可能
・ブロック率の低減実績がある
・口コミでも直感的操作が評価されている
コストパフォーマンスに優れる
コストパフォーマンスの面でもLOYCUSは高く評価されています。ワオ・コーポレーションの事例では、必要な機能が過不足なく備わっており、価格も現実的だったことが導入の決め手となっています。
口コミでも「他社では高額オプションになりがちな機能も標準的に備えている」「コストパフォーマンスに優れている」という声があり、特に中小規模の企業や機能と価格のバランスを重視するユーザーから支持を集めています。
豊富な機能とサポート体制を標準プランで利用できる点も魅力です。
・標準プランで多機能を利用可能
・追加費用なしで使える機能が多い
・中小企業にも導入しやすい価格設定
・コストと機能のバランスが良い
・サポート体制も標準で充実
Salesforceなど外部連携も充実
LOYCUSはSalesforceをはじめとした外部システムとの連携機能も充実しています。
ワオ・コーポレーションの事例では、Salesforce連携によって情報蓄積や申し込み管理が効率化され、LINEでの運用と併せてリピーター増加や友だち数の拡大につながりました。
口コミでも「Salesforce連携や申し込み管理が標準的に備わっている」といった評価があり、他社製品で追加費用が発生しがちな機能を手軽に利用できる点が導入の後押しとなっています。
複数のツールを組み合わせて運用する現場にとっても、実用的な選択肢といえます。
・Salesforce連携が標準搭載
・申し込み管理や顧客情報の一元化が容易
・追加コストなしで外部連携が可能
・リピーター増加や友だち数拡大の実績
・複数ツールを活用する現場に最適
LOYCUSの使い方
LOYCUSはLINE公式アカウント運用を高度化するためのマーケティングツールです。企業や団体が友だちの属性情報をもとに配信先を柔軟にセグメントし、タグやシナリオを活用した自動配信、アンケートやクーポン機能によるエンゲージメント向上を実現します。
日本医師会や教育機関などの導入事例では、配信精度の向上やブロック率の大幅な改善、リピーター増加といった具体的な成果が見られています。ここではLOYCUSの主な使い方について、実践的なポイントを順に解説します。
| 利用シーン | 期待できる効果 |
|---|---|
| 属性情報にもとづく配信 | 配信精度の向上、ブロック率の低減 |
| タグ・シナリオ活用 | 離脱対策、CV向上、業務効率化 |
| アンケート・クーポン | 顧客情報収集、ロイヤリティ向上 |
友だち属性に応じた配信設定
LOYCUSではLINEの友だちごとに、年齢や興味・関心、登録経路などの属性情報を蓄積できます。この情報をもとに、医療関係者や一般ユーザー、小学生の保護者などターゲット別に配信内容を切り替えることが可能です。
実際に日本医師会では、属性ごとの配信を行うことでブロック率を従来の5分の1にまで削減しています。こうしたセグメント配信により、各ユーザーにとって不要な情報の配信を防ぎ、エンゲージメント向上や顧客満足度の改善につながります。
・属性データに基づきターゲットを細分化できる
・不要な情報の配信を抑制し、配信効果を最大化
・ブロック率の低減でリストの質を維持
・セグメントごとに最適なメッセージ設計が可能
・顧客ごとのニーズに合わせた運用が実現
タグやシナリオで自動配信
このサービスは友だちの行動やアンケート回答などに応じて、タグを自動で付与できます。さらに、タグを起点にしたシナリオ配信機能も活用可能です。
たとえば「申し込み完了」タグが付いたユーザーに対しては、次のステップを案内する個別メッセージを自動送信できます。口コミでも「タグ×シナリオで離脱対策とCV向上を実運用で推進できる」と高く評価されており、イベント後のフォローやリピート促進など、さまざまなシーンで業務効率化と成果の両立が期待できます。
・タグ付与でユーザー行動を自動的に追跡
・シナリオ配信で細やかなステップ設計が可能
・CV向上やフォローアップ施策が自動化できる
・イベント参加者への個別アプローチが容易
・離脱者への再アプローチも効率的
アンケートやクーポンを活用
アンケート機能を使えば、ユーザーの興味関心や属性を自然に収集し、配信精度の向上に役立てることができます。また、誕生日や来店促進のためのクーポン配信も簡単です。
実際の口コミでは「誕生日クーポンなどのパーソナライズ施策が実施でき、来店促進につながった」との声が寄せられており、取得した顧客情報をもとにした一歩進んだコミュニケーションが実現します。こうした機能を組み合わせることで、顧客のロイヤリティ向上や継続的な関係構築を後押しします。
・アンケートでニーズや満足度を把握
・取得データをもとにパーソナライズ配信
・クーポン発行で来店や再訪を促進
・顧客ごとの反応に合わせて施策を最適化
・継続的なエンゲージメント強化が可能
LOYCUSの導入事例
LOYCUSは、さまざまな業種や規模の組織に幅広く導入されているサービスです。実際の現場では、配信業務の効率化や顧客エンゲージメント向上といった具体的な成果が報告されています。
ここでは、日本医師会と株式会社ワオ・コーポレーションの2つの活用事例を紹介します。それぞれの導入前の課題、評価ポイント、実際に得られた成果について、詳しく解説します。現場で感じられているLOYCUSの柔軟な配信機能や他システムとの連携性、さらに運用効率化の実感がどのように発揮されているのかを具体的に把握できます。
| 導入企業 | 導入目的 | 主な成果 |
|---|---|---|
| 日本医師会 | 情報配信の効率化・エンゲージメント向上 | ブロック率5分の1、開封率2倍、業務負担軽減 |
| ワオ・コーポレーション | 顧客接点強化・イベント集客 | 友だち登録4倍、リピート率向上、ブロック率0.2%未満 |
日本医師会
日本医師会では、会員や一般ユーザーへの情報配信の効率化とエンゲージメント向上を目的にLOYCUSを導入しました。導入前は、属性ごとに配信内容を変えられないため、ユーザーの興味に合わない情報が届き、ブロック率が増加していたという課題がありました。
LOYCUS導入後は、豊富な取得情報や柔軟なセグメント配信機能を活用し、ブロック率は従来の5分の1に減少、開封率も38.69%から80.07%に大幅改善しています。また、担当者の業務負担も軽減され、LINE運用の幅が大きく広がりました。今後は、さらにターゲットごとに最適なメッセージ配信を強化し、新規ユーザー獲得や既存ユーザーとの関係強化を目指しています。
・属性ごとのセグメント配信により、無関心層への配信を最小化
・ブロック率が大幅に低下し、ユーザー離脱を防止
・開封率が2倍以上に向上し、情報到達率が大きく改善
・担当者の作業工数が減り、運用効率が向上
・今後のメッセージ最適化でさらなる成果拡大を見込む
株式会社ワオ・コーポレーション
株式会社ワオ・コーポレーションは、教育事業における顧客接点強化とイベント集客力アップを目的としてLOYCUSを導入しました。従来のメール運用では、開封率の低さと運用効率の悪さが課題でした。
LOYCUS導入後は、LINEとSalesforceの連携や細かなセグメント配信を活用し、4ヶ月で友だち登録者数が500人から2,000人へと4倍増加。イベント参加者のリピート率やコミュニケーション密度も向上し、ブロック率は0.2%未満に抑制されています。顧客属性や行動に応じたパーソナライズ配信が可能となり、集客力と継続的な関係構築が実現しています。現場からは、配信精度や使いやすさも高く評価されています。
・LINEとSalesforceの連携で一元管理を実現
・友だち登録者数が短期間で4倍に増加
・イベントのリピート参加率と顧客エンゲージメントが向上
・ブロック率0.2%未満と低水準を継続
・パーソナライズ配信で関係性の深いコミュニケーションが実現
LOYCUSの口コミ
LOYCUSの口コミには、セグメント配信の自由度や顧客情報の可視化、配信精度の高さなどに対する高い評価が多く見られます。
実際の利用者からは、タグやシナリオ配信を活用した成果向上や、運用効率化、ブロック率の大幅な改善など、導入後の具体的な効果が数多く報告されています。
特にLINEを活用したマーケティングにおいては、顧客ごとの属性や行動に合わせた細かいアプローチが可能となり、従来の課題であった一斉配信による反応率の低下やリピート率の伸び悩みといった問題への対応力が強化できたという声が目立ちます。
ここでは、代表的な口コミ内容をテーマごとに紹介します。
| テーマ | 評価されたポイント |
|---|---|
| セグメント配信 | 自由度の高さ・成果向上 |
| 顧客情報の可視化 | データ取得の容易さ・施策改善 |
| 配信精度向上 | ブロック率大幅低減・ターゲティング精度 |
セグメント配信で成果向上
進学塾や学習塾をはじめとした導入現場では、LOYCUSのセグメント配信機能が成果に直結したとの声があります。
顧客の行動や属性ごとに配信内容を柔軟に変えられるため、体験会やイベントの案内を確実に届けられるようになったと評価されています。
実際、メールでの一斉案内では反応が鈍かった層からもLINE経由でダイレクトにアプローチできるようになり、4ヶ月で友だち登録数が500人から2,000人に増加した事例もあります。
また、リピート参加や親密なコミュニケーションが生まれ、集客・関係構築の両面で手応えを感じているとの報告がありました。
・セグメント配信による案内の到達率向上
・LINE経由で新規層にもリーチ可能
・友だち登録数が短期間で大幅増加
・リピート参加者が増えコミュニケーションも深まる
・従来の一斉配信に比べ反応率が改善
顧客情報の可視化が簡単
飲食店や小売業では、これまで取得しづらかった顧客の性別・年齢・誕生日といった情報を、自然な形で収集できる点が大きな利点として挙げられています。
口コミでは、配信結果や顧客データがわかりやすく可視化されることで、店舗運営や施策の改善に役立っているとの声がありました。
例えば、誕生日クーポンの自動配信や、特定層へのパーソナライズ施策が実現し、来店促進やリピーター獲得に貢献しています。
顧客ニーズもデータとして見える化されるため、課題発見や改善サイクルのスピードも向上したと実感されています。
・性別や年齢などの属性情報が簡単に収集できる
・施策ごとの配信結果がすぐに可視化できる
・誕生日クーポンなど自動配信で来店促進
・パーソナライズ施策でリピーター増加
・データ活用で改善サイクルが加速
配信精度向上でブロック率低減
組合や団体など大規模なリストを扱う場面では、ターゲットを絞った配信ができずにブロック率が高止まりしていた課題に対し、LOYCUSが有効だったと評価されています。
口コミでは、キャンペーンやアンケート、クイズなどの施策から友だちの情報を蓄積し、興味関心ごとにきめ細かく配信することで、不要なメッセージによる離脱を抑制できたという実感があるそうです。
導入前と比較してブロック率が1/5に減少した事例も報告されており、配信ごとにURL発行やタグ付けができる点もターゲティング精度の向上に寄与しています。
・大規模リストでもターゲット配信が可能
・興味関心ごとの情報蓄積が簡単
・不要な配信を減らし離脱を抑制
・ブロック率が1/5に大幅減少
・URL発行やタグ付けで精度向上
まとめ
LOYCUSは、精度の高いセグメント配信と顧客データ一元管理を強みとしたLINE公式アカウント運用支援ツールです。従来の一斉配信では届きにくかった情報も、LOYCUSならターゲットごとに最適化されたメッセージで届けることができ、配信業務の自動化やリピート施策の実現によってマーケティング活動の成果を大きく高められます。
他社ツールと比較しても、セグメント配信や外部連携の自由度が高く、コストパフォーマンスにも優れる点が特徴です。導入事例や口コミからも、実際に配信精度やリピーター獲得で成果を実感している声が見受けられます。
LINEを活用したマーケティングや顧客エンゲージメント強化を検討中の方は、ぜひLOYCUSの導入を前向きにご検討ください。