Adobe Marketo Engageとは？主な機能や導入メリットから事例・口コミを徹底解説！

自社のマーケティング活動を効率化し、見込み顧客の獲得や育成を自動化したいと考える企業は年々増えています。Adobe Marketo Engageは、そんな課題に応えるためのマーケティングオートメーションツールです。

本記事では、Adobe Marketo Engageの基本的な概要から、主な機能や導入メリット、実際の活用事例や口コミまで、導入を検討している方が知りたい情報をわかりやすく解説します。導入を迷っている方は、ぜひ参考にしてください。

Adobe Marketo Engageとは？主な特徴と活用ポイント

Adobe Marketo Engageは、企業のマーケティング活動を一元管理できるMAツールとして、多くの企業で導入が進んでいます。見込み顧客のアプローチやナーチャリング施策、各種効果測定を一つのプラットフォーム上で完結できるため、デジタルマーケティングの効率化と成果向上が期待できます。

ITreviewの口コミでは、メール配信やターゲットのセグメント分け、行動履歴のトラッキングなど多彩な機能が高く評価されています。一方で、操作性やUIに関しては「慣れが必要」「導入時のトレーニングが不可欠」といった指摘も見受けられます。ここでは、Adobe Marketo Engageの特徴をもとに、活用のポイントを具体的に解説します。

特徴	具体的な内容
一元管理	顧客情報・施策・効果測定を統合
多機能性	メール配信・セグメント分け・分析など
導入時の課題	UIや操作性への慣れが必要
幅広い規模対応	大企業から中小企業まで活用可能

マーケティング自動化で業務効率化

Adobe Marketo Engageは、メール配信やイベント告知などの反復作業を自動化することで、担当者の手作業を大幅に削減できます。口コミでは、「メール送信や管理の手間が軽減」「チームでの情報共有がしやすい」といった評価が目立ちます。

従来、一人ずつ送信していたメールも、一斉配信機能によってリードへのアプローチが効率化されたという声が多く、業務自動化により担当者はより戦略的な業務に集中できるようになっています。

・メール配信やイベント案内の自動化が容易

・一斉配信機能でリード対応のスピード向上

・チーム全体の業務負担を軽減

・繰り返し作業からの解放で付加価値業務へ注力

・業務フローの標準化・最適化が進む

顧客ごとの最適な情報配信が可能

Adobe Marketo Engageでは、ユーザーの行動履歴や属性データを基にしたターゲティング配信が強みです。例えば、イベントやセミナーの案内をターゲットごとに最適な内容・タイミングで届けることができ、個々の関心度に合わせた情報提供が可能です。

口コミでも「cookie情報などを活用し、開封率や返信率が向上した」との声が多く、パーソナライズ配信による成果が実感されています。

・行動データ・属性データを活用した配信ができる

・ターゲットごとにメール内容や送信タイミングを最適化

・パーソナライズ対応で開封率・返信率アップ

・セミナー案内やキャンペーン通知の効果が向上

・ユーザー体験の質向上につながる

見込み顧客の育成を支援

このツールは、メール配信やキャンペーン管理機能によりリードナーチャリングを実現します。顧客の関心レベルや行動を把握し、適切なタイミングで最適なコンテンツを段階的に届けられるため、営業リードの質や数を高めたい企業に特に適しています。

口コミでは「数千件のリストに効率的にアプローチでき、見込み顧客の育成に役立った」といった具体的な成果が多数報告されています。

・段階的なコンテンツ提供でリードナーチャリングが可能

・関心度の高い顧客層を抽出し最適化した施策を実施

・キャンペーン管理によりリストごとのアプローチを自動化

・リードの温度感を可視化し営業連携が容易に

・育成施策による成約率アップを実現

多機能で幅広い規模に対応

Adobe Marketo Engageは、大企業から中小企業まで幅広い規模や業種で利用されているのが特徴です。口コミでは「他のMAツールより機能が充実」「管理体制を整えれば業務効率が格段に上がる」といった意見が多く見られます。

一方で、多機能ゆえ操作に慣れるまで時間がかかるとの声もあり、導入後の運用体制や教育プログラムの構築が成功のカギとなります。自社の規模や目的に合わせて柔軟にカスタマイズできる点が高く評価されています。

・大手から中小企業まで導入実績が豊富

・機能が豊富で多様なマーケティング施策が実現可能

・導入後の教育・運用体制構築が重要

・自社にあわせた柔軟なカスタマイズが可能

・適切な運用で業務効率と成果を最大化

効果測定と分析が容易にできる

Adobe Marketo Engageは、施策ごとに開封率やクリック率、ユーザー行動を可視化できる分析機能が強みです。「送信後のアナリティクスが見やすい」「データ分析が簡単で改善につなげやすい」という口コミが多く、メール施策やキャンペーンの成果を即座に把握できる点が高い評価を受けています。

分析機能の活用によって、マーケティング活動の精度向上やPDCAサイクルの高速化が図れます。

・メール開封率・クリック率を簡単に把握

・施策ごとの成果をリアルタイムで確認可能

・ユーザー行動データを基に次の施策に反映

・分析データをもとにPDCAサイクルを効率化

・施策改善→成果向上の好循環を実現

マーケティング業界が抱えている課題

マーケティング業界では、顧客のニーズが年々多様化し業務の複雑さが増している状況が続いています。データの収集・管理・分析にかかる工数の増大や効率的なリード獲得手法の模索など、多くの企業が共通して直面している課題があります。

こうした背景には、デジタルチャネルの拡大やコンテンツの多様化、消費者行動の変化という外部要因が大きく影響しています。現場では、これらの環境変化に迅速に対応しなければ競争力を維持できないというプレッシャーが強まっています。

課題	詳細
顧客ニーズの多様化	画一的な手法では対応困難になっている
データ管理の煩雑化	多様なチャネルからの情報集約が負担
リード獲得の困難	効率的な仕組み化が遅れている

顧客ニーズの多様化による対応難

近年、顧客が求める体験や情報が細分化し多様化しているため、従来の画一的なマーケティング手法では十分に応えきれない状況が増加しています。

例えば、SMBC日興証券株式会社の商品マーケティング部門では、顧客や営業社員に対して、より分かりやすくタイムリーな情報発信のニーズが高まったことから、動画を活用した新しいアプローチを模索しました。コロナ禍で対面営業が制約されたことで、デジタルコンテンツの重要性が急速に高まったことも特徴的です。こうした変化に柔軟に対応することが、今後の企業の競争力維持に不可欠です。

・顧客体験への期待値が上昇している

・既存チャネルだけでは接点が足りない

・情報提供のタイミングや手法が多様化

・従来の一斉配信では満足度が低下

・新たなツールやメディアの活用が必須

データ管理や分析の煩雑化

顧客行動やマーケティング施策のデータが多様なチャネルから集まることで管理・分析が煩雑化しています。東京海上日動火災保険株式会社の事例でも、代理店が提供するホームページの運用が複雑化し、業務負担が増大していたことが課題となりました。

また、保険商品の説明文書の点検や情報更新作業も、人的リソースの限界に直面していたといえます。このように、データ量の増加と多様な業務フローが、現場担当者にとって大きな負荷となっています。

・データが多岐にわたるため一元管理が難しい

・人手による更新作業に時間がかかる

・データの精度や最新性の維持が課題

・情報の可視化・活用が進まない

・業務効率化への要望が高まっている

効率的なリード獲得が困難

マーケティング部門では、質の高いリードを効率的に獲得することが大きな課題です。口コミ情報によると、メールマーケティングやイベント告知を手作業で行っていた企業ではリード管理が非効率でした。

マーケティング自動化ツールの導入で一斉送信やセグメント配信、行動履歴の可視化が可能になる一方、操作性や習熟には一定のハードルがあります。リソースが十分でない現場ほど、効率的なリード獲得の仕組み化が喫緊の課題となっています。

・手作業による業務負担が大きい

・自動化ツールの習熟が進まない

・リードの質や管理精度が安定しない

・リソース不足で施策が限定的

・成果の可視化や検証が難しい

Adobe Marketo Engageのメリット

Adobe Marketo Engageは、マーケティング活動の効率化と成果向上に貢献する多彩な機能を備えています。施策の自動化やターゲットごとの最適なアプローチ、リードナーチャリングの強化など、現場で求められる課題を解決するための仕組みが整っています。

また、メール配信の効果測定やチームでの情報共有も容易に行えることから、業種や企業規模を問わず導入効果が得られやすい点も特長です。ここでは、実際の口コミや導入現場の声をもとに、主要なメリットを詳しく解説します。

ポイント	内容
機能の多様性	マーケティング施策の自動化、ターゲット別アプローチ、リードナーチャリングなどに対応
効果測定の容易さ	メール配信後の開封率・クリック率などが簡単に可視化できる
チーム連携	コンテンツ・リスト管理の共有ができ、チーム作業が効率化

マーケティング施策の自動化

マーケティング担当者は、煩雑な作業や繰り返し発生する業務に多くの時間を割かれがちです。Adobe Marketo Engageを導入することで、メール配信やイベント告知、リマインドといった施策を自動化でき、手作業の負担が大幅に軽減されます。

口コミでも「大量の営業リードに自動でリーチできる」「最初の設定後はルーティン化できる」といった利便性が評価されています。これにより、少人数のチームでも効率的に多くの施策を展開できるようになります。

・繰り返し作業の自動化で担当者の負担を削減

・多くのリードに同時アプローチ可能

・初期設定後の運用が容易

・少人数でも大規模施策が展開できる

・業務効率化に直結する

顧客ごとに最適なアプローチ

多様な顧客の関心や行動に合わせ、最適なタイミングで情報を届けることは、成果を上げるために欠かせません。Adobe Marketo Engageでは、ユーザーの行動履歴や属性情報をもとにターゲットごとに出し分けが可能です。

実際に「cookieから取得した行動履歴を活用し、開封率や返信率が上昇した」との声もあり、ユーザーごとにパーソナライズされたアプローチが実現しやすくなっています。

・行動履歴や属性を元にした配信が可能

・パーソナライズ施策で反応率が向上

・タイミングや内容を最適化できる

・セグメントごとの効果検証が容易

・顧客体験の質が高まる

効果的なリードナーチャリング

リード（見込み顧客）を段階的に育成し、購買や商談につなげるリードナーチャリングはB2Bマーケティングでも重要です。Adobe Marketo Engageを活用すれば、セグメントごとに適切なメールやイベント案内を自動で送付できます。

「ターゲットに合わせた一斉送信で業務効率が上がる」との口コミも見られ、リードごとの関心度に応じたフォローが可能になります。

・リードの状態に合わせた育成が自動化

・セグメント単位でのアプローチ最適化

・一斉送信で効率よくリードをフォロー

・手作業を減らしミスや漏れを防止

・商談転換率アップに寄与

メール配信の効果測定が簡単

施策の成果を把握し、次のアクションに活かすためには配信結果の可視化が不可欠です。Adobe Marketo Engageでは、送信したメールの開封率やクリック率などの効果測定が簡単に行えます。

ユーザーからは「送信後のアナリティクスが見やすい」「開封や反応がすぐに分かる」といった評価があり、PDCAサイクルを回しやすくなります。

・開封率・クリック率など主要指標がすぐ分かる

・レポート機能が充実している

・施策ごとの成果比較が容易

・改善点の発見がしやすい

・迅速なPDCAサイクルが実現可能

チームでの情報共有が効率化

マーケティング業務は複数人で担当することが多く、情報共有や作業分担のしやすさも重要なポイントです。Adobe Marketo Engageを使うことで、メールコンテンツやリスト管理などをチームメンバー間で共有できます。

「手が空いている人が修正や送信対応できる」といった口コミも寄せられており、業務の属人化を防ぎ、チーム全体の生産性向上につなげることが可能です。

・コンテンツやリストを複数人で共有可能

・担当者以外も作業を引き継げる

・属人化を防止しやすい

・チームの生産性が向上

・柔軟な作業分担ができる

Adobe Marketo Engageのデメリット

Adobe Marketo Engageは多機能で強力なマーケティングオートメーションツールですが、導入時や運用面でいくつかの課題も指摘されています。たとえば、操作に慣れるまで一定の時間が必要だったり、ユーザーインターフェース（UI）の分かりにくさが作業効率の低下に直結することが挙げられます。また、初心者にとっては学習コストが高いという意見も多く見受けられます。こうしたデメリットを認識したうえで利用を検討することで、自社での導入時のギャップを減らし、よりスムーズな運用につなげることが可能です。

デメリットの種類	内容の要約
操作に慣れるまで時間がかかる	多機能ゆえに初期段階で戸惑うユーザーが多い
UIがやや分かりにくい	情報が探しにくく、画面サイズによって使い勝手が左右される
初心者には学習コストが高い	機能や設定が複雑で、未経験者にはハードルが高い

操作に慣れるまで時間がかかる

Adobe Marketo Engageは多様な機能を持つ反面、初期段階で操作に戸惑うユーザーが多いのが現状です。特に、初めてマーケティングオートメーションツールを導入する企業や担当者は、設定や運用の手順を理解するまでまとまった時間やサポートが必要とされています。口コミでも「導入時に数日間の研修を受けたが、理解が難しかった」といった声があり、慣れるまでのサポート体制や習熟期間を事前に見込むことが重要です。運用を軌道に乗せるためには、チーム内での情報共有や教育機会を積極的に作ることが推奨されます。

・多機能ゆえに初期学習が複雑

・初導入時は研修やサポートが不可欠

・社内教育や情報共有が成否を左右する

UIがやや分かりにくい

ユーザーからは「UIが直感的でない」、「探している情報が見つけづらい」といった指摘が多く見受けられます。また、ノートパソコンなど画面サイズが小さい場合に操作性が大きく低下することも報告されています。こうしたUIの分かりにくさは、日常的な作業効率やストレスに直結します。UI改善の要望は多く挙がっているものの、現状では慣れるまでは工夫しながら利用せざるを得ない場面もあるため、十分に注意が必要です。

・直感的に操作しづらいインターフェース

・小さな画面での表示に難あり

・日々の業務効率や作業ストレスに影響

初心者には学習コストが高い

初心者にとって、複雑な機能や設定項目が多いことが大きな壁となっています。「覚えないと全く分からないことが多い」「初心者が慣れるまでは難しい」という意見が目立ち、未経験者にとっては導入のハードルが高い傾向があります。実際の運用で成果を出すためには、基本操作だけでなく、フォルダ分けや命名規則などの管理手法も理解しておく必要があります。導入前に十分な教育リソースやマニュアルの準備を行うことが、スムーズな立ち上げにつながります。

・設定項目や機能が多く初心者には難しい

・学習曲線が急で習熟まで時間がかかる

・運用成功のためには教育リソースが必須

Adobe Marketo Engageを他社と比較

Adobe Marketo Engageは、機能の網羅性とカスタマイズ性の高さで他社ツールと一線を画しています。実際の口コミや評価からは、多機能性、柔軟なセグメント設定、大規模な運用への対応力が特に高く評価されています。一方で、学習コストの高さが導入時の大きな課題とされています。ここでは、これらの観点ごとに具体的な特徴とユーザー評価について解説します。

比較項目	Adobe Marketo Engage	他社製品
機能の充実度	非常に高い	製品により差が大きい
セグメント設定	柔軟かつ詳細に設定可能	一部制限がある場合も
大規模運用対応	複数部門・大規模キャンペーンにも対応	中小規模中心のことが多い
学習コスト	高め	比較的低い製品も多い

多機能で大規模運用に強い

Adobe Marketo Engageは、メール配信やリード管理など多機能を備えている点が特長です。B2Bマーケターの間でも「機能面では一番良い」との声が多く、複数部門での大規模なキャンペーン運用にも安定して対応できます。ユーザー行動の詳細な分析や一斉送信の効率化など、企業規模を問わず多様なニーズに応える仕組みが充実しています。

・複数施策を同時に実施できる

・リードスコアリングや行動トラッキングが標準搭載

・分析レポートや自動化機能が豊富

・部門をまたいだ運用体制にも適応しやすい

・成長企業や大企業の導入実績が多い

柔軟なセグメント設定が可能

Adobe Marketo Engageは、ターゲットごとにきめ細かいセグメント分けができる点も強みです。口コミには「業界別や従業員数別などでメール配信を最適化できる」との意見があり、ユーザー属性に応じたパーソナライズ配信やグループ設定が容易です。スマートキャンペーンや条件分岐の柔軟性も高く、精度の高い施策実行に寄与しています。

・属性や行動履歴ごとに細かいターゲティングが可能

・複数セグメントへの同時アプローチが容易

・個別のニーズ・関心に合わせた施策設計ができる

・運用担当者ごとに異なるセグメント管理もスムーズ

・顧客体験の最適化に直結する

他社製品に比べ学習コスト高

一方で、多機能ゆえに操作やUIが複雑と感じるユーザーも多く、導入時や初期運用では「使いこなすまで時間がかかる」という声が見られます。口コミでも「数日間の研修が必要だった」「初心者にはハードルが高い」といった意見があり、設定項目の多さや操作の習熟難易度が課題となっています。そのため、導入企業では十分なトレーニングやサポート体制の整備が重要です。

・初期学習に時間とコストがかかる

・マニュアルやサポートの活用が必須

・経験者によるOJTや外部研修が効果的

・直感的な操作性を重視する場合は注意が必要

・継続的なアップデートへの対応も求められる

Adobe Marketo Engageの使い方

Adobe Marketo Engageは、多機能なマーケティングオートメーションツールとして、メール配信やキャンペーン管理、ターゲットセグメントの自動化、施策の効果測定まで幅広く活用できます。実際の利用者からは「操作が簡単」「分析が見やすい」という声もある一方、「UIに慣れるまで苦労した」という口コミも見受けられます。

これから導入を検討する方にとっては、具体的な使い方や活用事例の把握が運用イメージの明確化につながります。ここでは、主な機能ごとにその特徴と実際の利用シーンを解説します。

主な機能	利用シーン	利用者の声
メール配信・キャンペーン管理	告知・リマインド・サンクスメール	操作性に満足・UI改善要望あり
自動セグメント	セミナー案内・ターゲティング	集計のしやすさ・運用の効率化
効果測定	開封率・クリック率分析	貢献度や分析のしやすさ

メール配信やキャンペーン管理

メール配信機能は、イベント告知やリマインド、サンクスメールなど多様な用途に対応しています。ユーザーの行動履歴や属性をもとにしたパーソナライズ配信が可能で、送信後のアナリティクスも見やすいと評判です。

キャンペーン管理では、一斉送信やセグメントごとのターゲティングが容易なため、業務効率が向上したという声も多く寄せられています。ただし、メール作成時の不具合やエディターの操作性については改善を望む口コミもあり、運用時はテスト配信や工夫が求められます。

・イベントやキャンペーンの連絡が容易

・パーソナライズ配信で訴求力が向上

・アナリティクスで成果を即時確認

・一斉送信やターゲット配信もワンクリック

・エディター操作性に課題が残る

ターゲットごとの自動セグメント

ターゲットごとの自動セグメント機能は、顧客属性や行動データの活用によってリストを細分化し、最適なタイミングで情報提供できる点が強みです。例えば業界別や従業員数別のセミナー案内など、条件に応じて自動でグループ化でき、メール送信の手間が大幅に削減されます。

口コミでも「セグメントごとの人数集計がすぐに出せる」「関心度が測れる」といった評価が多く、リードの質を高める施策の基盤として重宝されています。初期設定さえ行えば、その後の運用はルーティーン化しやすい点も特徴です。

・自動でリスト分割が可能

・条件に応じた情報提供が容易

・人数集計や関心度の把握が簡単

・メール送信の手間を削減

・初期設定後は運用負荷が少ない

効果測定で施策を最適化

施策ごとの効果測定では、メールの開封率やクリック率、返信率が可視化でき、PDCAサイクルを回しやすいのが特徴です。ユーザーの行動履歴を分析し、成果につながったコンテンツの特定が可能なため、次回以降の施策改善に役立ちます。

実際の口コミでは「効果測定がしやすい」「マーケティング施策への貢献度が高い」と評価されています。操作面での難しさを感じるユーザーもいますが、慣れるにつれて分析業務の精度とスピードが向上したという声も見られます。

・開封率やクリック率などの指標が明確

・どのコンテンツが有効かが分析可能

・PDCAサイクルが効率化

・施策の改善点を把握しやすい

・操作に慣れれば分析精度が上昇

Adobe Marketo Engageの導入事例

Adobe Marketo Engageは多様な業界で幅広く導入されており、企業ごとに異なる課題解決や業務効率化への取り組みが進んでいます。自社の課題や現場状況に合わせた活用事例が豊富に存在するため、導入を検討している企業にとっては、具体的な運用イメージや成果イメージを持ちやすい点が大きな特徴です。

ここでは、実際に導入されている企業の中からSMBC日興証券と東京海上日動火災保険の事例を紹介します。両社がどのような業務課題を抱え、Adobe Marketo Engageを活用してどのような成果を得たのか、実践的なアプローチとその効果を詳しく解説します。

企業名	活用目的	主な成果
SMBC日興証券	動画制作の効率化と営業支援	年間1,000本の動画公開体制を確立、情報伝達の質向上
東京海上日動火災保険	代理店向けHP運用効率化	保険募集文書点検の負担軽減、代理店ごとの柔軟な支援実現

SMBC日興証券

SMBC日興証券では、商品マーケティング部門が顧客と営業社員への情報発信の質とスピード向上を目指し、2016年から動画制作の内製化を本格化しました。従来は5～10分程度の動画編集やノイズ除去、画質調整に多大な工数がかかることが大きな課題となっていました。しかし、Adobe Marketo Engageの導入により編集作業の効率化が進み、作業時間が大幅に短縮されただけでなく、動画の品質自体も向上しています。

こうした取り組みにより、年間約1,000本の動画を公開する体制を構築。とくにコロナ禍で対面営業が制限された状況下では、動画を活用した情報発信が営業支援と顧客サービスの両面で高く評価され、社内外で新たなアプローチ手法として定着しました。

・動画編集・配信の工数削減に成功

・動画の品質向上により顧客満足度が向上

・営業現場での情報共有スピードが向上

・オンライン化時代における新たな営業手法を確立

・年間1,000本の動画制作体制を実現

東京海上日動火災保険

東京海上日動火災保険では、全国約4万5000社の保険代理店が顧客向けに提供しているホームページ運用の業務効率化と負担軽減を目的に、デジタルマーケティングの強化を進めてきました。特に、「保険募集文書」の点検作業は代理店にとって最も大きな負担のひとつであり、これを解決するためにコンテンツAPI配信によるヘッドレス型と、テンプレートページ提供によるヘッドオン型を併用した運用基盤を構築しました。

この取り組みにより、情報更新や文書点検の自動化が実現し、代理店の業務負担が大幅に軽減。さらに、代理店ごとの規模や業務ニーズに合わせた柔軟な支援体制の構築にも成功し、顧客と代理店双方の利便性向上を実現しました。

・保険募集文書点検業務の自動化

・代理店の運用負担を大幅に軽減

・多様な代理店規模・ニーズに柔軟に対応

・顧客・代理店双方の利便性が向上

・デジタルシフト推進による競争力強化

Adobe Marketo Engageの口コミ

Adobe Marketo Engageは、多機能なマーケティングオートメーションツールとして多くの企業で導入されています。実際に利用しているユーザーからは、メール配信や顧客行動データの活用がしやすい点が高く評価されています。

一方で、機能の多さや操作性に難しさを感じるという声も見受けられます。ここでは、実際の口コミをもとに利用者のリアルな評価や使用感を紹介します。

項目	内容
評価される点	メール配信・顧客データ活用のしやすさ
指摘される課題	機能の多さ・操作の難しさ
利用企業	多種多様な業種で導入
利用者の傾向	業務効率化やマーケ施策の精度向上を重視
総合評価	高機能だが習熟に時間が必要

メール配信の効果測定が便利

メール配信機能については、イベント告知やリマインド、サンクスメールなど多様な用途で活用されているユーザーが多く、送信後のアナリティクスが直感的に確認できる点が特に支持されています。

開封率やクリック率などの指標が分かりやすく可視化されるため、配信後の効果測定やPDCAサイクルの実践がスムーズです。チーム内でメールコンテンツを共有し、誰でも修正や送信対応ができる点も業務効率向上に貢献していると評価されています。

初めて管理ツールを使う人でも馴染みやすいという口コミも確認できます。

・多様なメール配信用途で活用できる

・直感的なアナリティクス確認が可能

・効果測定指標が分かりやすい

・チームでのコンテンツ共有が容易

・初心者でも扱いやすいとの声がある

顧客行動データの活用が容易

この製品を導入したことで、cookieを利用してユーザーの行動履歴を取得しやすくなったという感想が複数寄せられています。個別の意欲や関心に合わせた情報提供が可能になった点をメリットに挙げる利用者が目立ちます。

顧客ごとの開封履歴やアクションを分析し、より精度の高いマーケティング施策に活かせる点も評価されています。リードの発掘やフォローアップの自動化も進み、営業活動やイベント集客の効率化に役立っているといった声も多く見受けられます。

・行動履歴データの取得が容易

・パーソナライズされた情報提供が可能

・顧客ごとの詳細な分析ができる

・リード発掘やフォローアップを自動化

・営業・イベント集客の効率化に貢献

機能が多く使いこなすのが難しい

一方で、機能が非常に多いためUIが分かりにくい、操作が難しいと感じるユーザーもいます。導入時に研修を受けても慣れるまでには時間がかかるという意見や、ビジュアル面の使い勝手に関して改善を求める声も目立ちます。

特に初心者やパソコン画面が小さい環境では操作が煩雑に感じやすいようです。ただ、細かいセグメント設定やターゲティング、集客施策への貢献度は高く、使いこなせれば大きな効果が期待できるという評価も多数確認できます。

・多機能ゆえにUIが複雑

・操作習得に時間がかかる

・ビジュアル面の改善要望が多い

・初心者や小画面環境で煩雑に感じる

・使いこなせれば施策精度が大幅向上

まとめ

Adobe Marketo Engageは、マーケティング自動化の分野で圧倒的な多機能性と柔軟性を持ち、BtoB・BtoC問わず幅広い企業の業務効率化やリードナーチャリング、顧客ごとの最適な情報配信を実現できるプラットフォームです。

一方で、操作やUIに慣れるまで一定の学習コストが発生しやすい点には注意が必要ですが、導入・運用の体制が整えば、より高度なマーケティング戦略と計測性の高い施策管理が可能となります。

他社製品と比べても、大規模運用や細かなセグメント設定、効果測定のしやすさなどで優位性が高く、業界問わず多くの企業で活用が進んでいます。自社のマーケティング課題や施策に合致するかどうか、ぜひ導入前に無料デモや専門家への相談も検討してみてください。